Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Есть слова, которые следует говорить всегда, когда для этого есть повод. Таковы, например, слова поддержки, похвалы и сочувствия. Есть слова, которыми нужно пользоваться с осторожностью, например, слова осуждения. А есть фразы, которые нельзя произносить никогда. О них мы сегодня и поговорим.

Не говори глупостей!

Синонимы : «Не неси чушь», «Хватит ерунду болтать».

Почему нельзя . Дети, в отличие от взрослых, . Всё, что вам решил сообщить маленький человек, важно для него, каким бы смешным или нелепым вам это ни казалось. Такими фразами вы даёте понять ребёнку, что его слова не важны для вас. Не удивляйтесь потом, что у чада так рано появились секреты.

Что взамен . Вместо того чтобы отмахиваться от ребёнка, выслушайте его. Если малыш рассказывает о каком-то своём открытии, порадуйтесь вместе с ним. Если о проблеме - попытайтесь найти решение.

На, бери, только отстань.

Синонимы : «Держи и оставь меня в покое», «Бери и не приставай ко мне больше».

Почему нельзя . Худший способ уступить требованиям ребёнка. Мало того, что вы даёте ему подачку, так взамен он ещё и должен исчезнуть из вашей жизни. Дети очень быстро начинают пользоваться возможностью получить желаемое таким способом. А родители потом удивляются: откуда взялось отчуждение?

Что взамен . Никто не может всё время отказывать ребёнку, да это и не требуется. Даже если вы просто избавитесь от слова «отстань», это уже будет намного лучше.

Ты не сможешь, дай лучше я.

Синонимы : «У тебя не получится», «Оставь в покое, всё равно не сможешь».

Почему нельзя . Отказывая даже в праве на попытку, вы внушаете ребёнку чувство собственной беспомощности, обрекаете его на провал. Результат называется в психологии «выученной беспомощностью» - когда человек заранее уверен в своей неспособности что-то сделать или изменить.

Что взамен . Если вы видите, что малыш берётся за непосильную для него задачу, то лучше всего будет сказать: «Давай я тебе помогу». Или позвольте ему помогать вам. Если же и это невозможно, например, ребёнок рвётся чинить электропроводку, объясните, что это опасно.

Другие дети умеют, а ты нет.

Синонимы: у слова «умеют» может быть много вариантов (слушаются, хорошо учатся, справились, знают, чего-то достигли).

Почему нельзя . Заставляя ребёнка чувствовать себя хуже других, вы формируете комплекс неполноценности. Некоторые думают, что таким образом у малыша появляется мотив стать лучше. Но даже со взрослыми такая тактика не всегда работает. Что касается ребёнка - это очень .

Что взамен . Зигмунду Фрейду приписывают высказывание: «Единственный человек, с которым вы должны сравнивать себя, - это вы в прошлом. И единственный человек, лучше которого вы должны быть, - это вы сейчас». Авторство Фрейда сомнительно, но это именно тот принцип, которым стоит руководствоваться.

Глаза бы мои тебя не видели.

Синонимы : «Уйди с глаз долой», «Видеть тебя не хочу».

Почему нельзя . Слова эти сигнализируют ребёнку, что ни он сам, ни его проблемы родителям не нужны. Иногда родители таким образом пытаются избежать назревающего конфликта, но избегание не решит проблему, а только усугубит её.

Что взамен . Нужно слушать детей, помогать им. А в конфликтных ситуациях, которые неизбежны, .

*Нецензурная брань*

Синонимы : их все знают.

Почему нельзя . Не будем открывать дискуссию о допустимости (необходимости, ценности) мата в речи. Вы же не демонстрируете ребёнку интимные места? Вот и всё.

Что взамен . В 99% случаев подобные слова легко заменить приличными аналогами или просто исключить из речи.

Если бы не ты, то…

Синонимы : «И зачем только я тебя родила», «Лучше бы аборт сделала».

Почему нельзя . Подобными фразами формируется комплекс вины. Ребёнок усваивает, что одним своим существованием делает родителям плохо, причиняет боль. Это очень травмирующее переживание для детской психики.

Что взамен . Подобные мысли - повод разобраться в себе. Вы обвиняете ребёнка в собственных неудачах и несостоятельности. Подумайте об этом как следует.

Синонимы : «Ты злой», «Ты глупый», «Ты непослушный».

Почему нельзя . Дети очень доверяют оценкам родителей. Раздавая подобные характеристики, будьте готовы, что ребёнок их усвоит и будет им соответствовать. Это означает низкую самооценку и возможные проблемы в будущем.

Что взамен . Вместо «ты плохой» - «ты плохо поступил». Не «ты глупый», а «это неправильное решение». Оценивая не ребёнка, а поступки, вы даёте ему возможность и стимул стать лучше.

Я тебя не люблю!

Синонимы : «Если ты что-то сделаешь или не сделаешь, то я не буду тебя любить».

Почему нельзя . Родительская любовь должна быть безусловной. Угроза её лишиться равносильна угрозе жизни. В конце концов, вы что, действительно не любите своего ребёнка? Тогда зачем говорить ему эту страшную ложь?

Что взамен . То же, что применимо к следующему пункту.

Я тебя брошу.

Синонимы : «Оставлю здесь», «Отдам дяде».

Почему нельзя . Родители - самые главные для ребёнка люди. От них зависит его жизнь, без матери ребёнок не мыслит своего существования. Поэтому эти фразы столь эффективны… поначалу. Любые пустые угрозы ребёнок очень быстро перестаёт воспринимать. Но, чтобы сформировался невроз, времени хватит вполне.

Что взамен . Что угодно. Серьёзно. Даже угроза физического наказания - обычно никудышный метод воспитания - лучше, чем угроза бросить или перестать любить. Но ещё лучше выстроить с ребёнком отношения, не основанные на страхе и наказании. Дело это непростое, но .

Как вы поняли, важны не слова как таковые, важно отношение родителей к ребёнку, которое стоит за этими словами. А ещё важнее поведение мамы и папы. Поэтому мало отказаться от плохих слов, надо отказаться от плохих дел.

Старайтесь никогда, даже под влиянием сильных эмоций, не говорить партнеру этих слов. А если услышите их в свой адрес, дайте понять, что вам это неприятно.

1. «ОН БЫ СДЕЛАЛ ЭТО ДЛЯ МЕНЯ»

Главное правило отношений: никогда не вспоминайте бывших и не сравнивайте с ними нынешнего партнера. С прошлым невозможно состязаться. Это только порождает комплексы, неврозы и чувство неполноценности. К тому же это вызовет вопрос: а точно ли предыдущие отношения закончились, или вы хотите продолжения? Если нужно, чтобы партнер что-то сделал для вас, прямо об этом скажите, без отсылок к давно минувшим дням и людям.

2. «ЭТО САМАЯ БОЛЬШАЯ ЧУШЬ, КОТОРУЮ Я СЛЫШАЛА В ЖИЗНИ»

Иногда это сложно, но старайтесь с пониманием и уважением воспринимать все идеи и решения партнера. Иначе он просто перестанет ими с вами делиться, а вы будете чувствовать себя некомфортно. Нельзя презрительно или уничижительно отзываться о мыслях и действиях. А если вам что-то в его поведении кажется глупым или неуместным, скажите об этом тактично.

3. «ЭТО ТВОЯ ВИНА»

Перекладывание ответственности на чужие плечи не решает проблему, зато пробивает брешь в доверии. Поэтому не стоит тыкать виновника носом в его ошибки, даже если он действительно поступил неверно. Лучше вместе подумать, как найти выход из сложившейся ситуации. А потом, когда проблема разрешится и страсти улягутся, можно обсудить случившееся и выяснить, как избежать повторения.

4. «ИНОГДА МНЕ ХОЧЕТСЯ ТЕБЯ ПРОСТО УДАРИТЬ»

Даже если вы никогда всерьез не помышляете о применении физической силы, так все равно лучше не говорить, даже в шутку, для снятия эмоционального напряжения. И даже если вы и правда еле сдерживаетесь, чтобы не поднять руку. Порой любимые люди выводят из себя. Но не стоит внушать им, что в случае чего вы можете их ударить.

5. «НИЧЕГО НЕ МОЖЕШЬ НОРМАЛЬНО СДЕЛАТЬ»

Вы ведь на самом деле так не думаете? Иначе вы бы не были вместе. Эта фраза очень опасна. Чем чаще человек ее слышит, тем ниже падает самооценка и тем больше он разочаровывается в своих силах. Идеальных людей не бывает. Спросите себя: стоит ли портить отношения из-за того, что партнер не может повесить полку или приготовить ужин так, как вам хочется?

6. «А Я ГОВОРИЛА»

Сообщать кому-то, что ты был прав, а он нет, очень приятно, согласны? А что потом? Стоят ли пять минут сомнительного триумфа испорченных отношений? Каждый имеет право совершать ошибки и извлекать из них уроки. А задача любящего человека — поддержать, прийти на помощь и не осуждать.

7. «ЕСЛИ БЫ ТЫ МЕНЯ ЛЮБИЛ, ТО НИКОГДА БЫ…»

Это уже манипуляция и попытка изощренного давления на партнера. И это тоже запрещенный прием. Постоянно заставляя партнера доказывать любовь и выполнять ваши пожелания, вы просто разрушаете отношения. В конце концов, ему это надоест и он сделает все по-своему. Старайтесь находить компромиссы и уважать желания друг друга.

8. «НЕ НАДЕВАЙ ЭТО БОЛЬШЕ»

Никто не застрахован от ошибок в выборе одежды. Воздержитесь от критики в адрес стиля и вкуса партнера. Если что-то в его гардеробе вам кажется старомодным, смешным или неподходящим, отправьтесь по магазинам вместе.

9. «ТЫ ДЛЯ МЕНЯ ВСЕ»

Это звучит очень мило, но на деле принижает и обесценивает вас. Не стоит растворяться в другом человеке, как бы вы его ни любили. Помимо отношений, у вас должны быть в жизни свои интересы, приоритеты и цели.

10. «ТЫ ПОЛНЫЙ НОЛЬ»

Тогда почему вы вместе? Возможно, вы пытаетесь самоутвердиться за счет партнера, поэтому и заставляете его чувствовать себя ничтожеством. Но это явно нездоровые отношения. Перестаньте мучить себя и партнера тоже.

По материалам psychologies.ru

В большинстве случаев развод - это стресс для обоих партнеров, даже для инициатора. Эмоции зашкаливают, способность держать себя в руках снижается. Но если у вас есть дети, стоит вдохнуть и сделать паузу перед тем, как что-то сказать сгоряча.

1. «Твой отец (твоя мать) просто невыносим(а)»

Обвинения в адрес супруга ставят ребенка в ужасное положение, он оказывается между двух огней. Что бы ни сделал бывший, дети не имеют к этому отношения.

«Ребенок - половинка каждого родителя, - объясняет детский психолог Нэнси Мрамор. - Когда вы ругаете отца или мать своих детей, вы ругаете и самих детей. Они чувствуют это и начинают защищать себя и родителя, которого обвиняют. При этом ваши отношения с ребенком будут портиться».

2. «Мне одиноко, когда ты у отца (матери)»

Родители обычно имеют в виду, что скучают по детям. Но вы словно сообщаете им, что ваше счастье и благополучие каким-то образом зависят от них. Ребенок ощущает давление. «Не делайте ребенка ответственным за свое несчастье, - говорит Бенжамин Валенсия II, специалист по семейному праву. - Дети не должны пытаться сделать вас счастливыми или менее одинокими и чувствовать вину за то, что проводят время со вторым родителем».

3. «Из-за него (нее) мы остались без денег»

Неважно, как изменилось финансовое положение после развода. Делиться этими проблемами с ребенком неуместно, для него это будет непосильным грузом.

«Объяснить, что ваше положение изменилось и какие-то траты придется сократить, нормально, - говорит Нэнси Мрамор. - Но не нужно «грузить» ребенка взрослыми проблемами и подробностями финансовых препирательств с бывшим супругом. Пусть дети наслаждаются детством, пока вы как взрослый человек решаете проблемы самостоятельно».

4. «Я хотел(а), чтобы мы все были вместе, но твоя мать/твой отец ушла(ел) от нас»

Это еще один способ заставить ребенка выбирать между вами, пусть даже вы делаете это неосознанно. «Обвиняя второго родителя, вы еще больше запутываете ребенка в этой и без того непростой ситуации. Он будет чувствовать смущение и тоску, - объясняет Надин Грей, психотерапевт. - Вы посылаете сообщение: «Ты должен выбрать меня, потому что в разводе виноват твой отец/твоя мать».

5. «Все мужчины - подлецы» или «Все женщины - лгуньи»

Подобные обобщенные обвинения могут нанести вред будущей жизни ребенка, ни закладывают негативные представления о противоположном поле. «Дети следят за вами гораздо более внимательно, чем вы думаете, - говорит Нэнси Мрамор. - Неужели вы хотите, чтобы они в отношениях повторяли ваши ошибки?»

6. «Если бы ты вел себя нормально, мы бы не ссорились»

Во время развода дети склонны винить в этом себя, подобные фразы только подкрепляют чувство вины.

«Улаживать разногласия и справляться со стрессом при разводе - задача взрослых, а не детей, - говорит Офра Обейас, детский и подростковый психотерапевт. - Такие слова заставляют ребенка думать, что если бы он был лучше, то у родителей не возникло бы столько проблем и они бы не развелись».

7. «Ты весь в отца (мать)»

Очевидно, что вы больше не хотите быть вместе с вторым родителем, и если «обвиняете» ребенка в сходстве с ним, получается, не хотите быть и вместе с ребенком? «Такие слова вынуждают его бояться, что он однажды потеряет вашу любовь, - считает Крейг Педерсен, специалист по семейному праву. - Он начинает сомневаться, имеет ли право любить обоих родителей».

8. «Папа ненадолго уехал»

Избегайте «белой лжи» или туманных ответов на вопросы. Скажите детям правду, которая соответствует их возрасту.

«Детям нужно понимание, что они живут в предсказуемом мире, тогда у них есть возможность осознавать и более-менее предсказывать будущее, - говорит психиатр Алекс Димитриу. - Вам придется объяснить, почему второй родитель покинул дом, иначе ребенок будет находиться в атмосфере неопределенности. Родители должны прийти к общей версии и придерживаться ее. Это поможет детям справиться с непростым периодом».

9. «Если собираешься плакать, иди к себе в комнату»

Видеть страдания ребенка и понимать, что причиной послужил развод,тяжело. Но позвольте детям выразить эмоции и не вините их за это.

«Расставание родителей пугает детей. Особенно если они недостаточно взрослые, чтобы точно выразить чувства, - объясняет специалист по переживанию горя Шелби Форсития. - Запрещая им плакать, грустить или злиться, вы вынуждаете держать все эмоции в себе, что может нанести вред психике».

10. «Теперь ты мужчина (женщина) в доме»

Возможно, вы хотите привить чувство ответственности, но на деле сообщаете, что теперь ребенок должен взять на себя роль взрослого, которая ему не по силам.

«Дети понимают такие слова буквально, - говорит Кэрол Броуди Флит, автор книги «Когда плохие вещи происходят с хорошими женщинами». - Ни один ребенок, сколько бы ему ни было лет, не должен жить с ощущением, что он обязан взять на себя обязанности взрослого человека».

У мам и пап всегда полно забот-хлопот, они решают взрослые проблемы, нервничают и часто из-за этого срываются на своих детей-подростков. Родителям повзрослевших детей кажется, что они и сами все уже должны понимать, и вести себя, как положено, и быть ответственными. Поэтому, когда что-то идет не так, взрослые выражений не выбирают, а зря. В душу ребенка любого возраста очень легко заложить обиду на долгое время всего лишь сказав пару злых слов.

Вот 10 фраз, которые нужно навсегда исключить из родительского лексикона:

1. Значит, так!

Начинать разговор именно с этой фразы — большая ошибка. Такие слова в начале диалога вызывают одно желание — тут же начинать защищаться. А ведь родитель должен не нападать, а попытаться донести ребенку свою мысль.

2. В моем доме!

В тот момент, когда твой ребенок появился на свет, этот дом стал его собственным. А эта ужасная фраза натолкнет подростка на мысль, что у него нет своего пристанища, где он может быть собой и ощущать себя в безопасности.

3. Мне не важно, что хочешь ты!

Такая фраза сразу скажет подростку о том, что и сам он не важен и не нужен. Она застрянет в его подсознании, и найти с ним общий язык в дальнейшем будет очень сложно.

4. Сделай прямо сейчас!

Такой приказ тут же вызовет противоположную реакцию. Эта фраза говорит о неуважении к делам и занятиям подростка, к его мнению. А если ты вобъешь своему ребенку в голову, что надо выполнять команды, то в его дальнейшей жизни на нем будут «ездить» все, кому не лень.

5. Мне не интересно, почему!

Если ты произнесешь эту фразу, то считай, что дальше подросток перестанет тебя слушать и замкнется в себе. Спроси лучше его о том, почему вышло так, а не иначе, и он пойдет навстречу. Попробуйте вместе придумать, как сделать так, чтобы его ошибка не повторялась.

6. Не дорос еще сам принимать решения!

Чем чаще ты повторяешь подростку, что он еще слишком мал, тем меньше ответственности он будет чувствовать за свои поступки. Если хочешь воспитать самостоятельную личность, которая отвечает за свои действия, то научись доверять ему и давать возможность некоторые решения принимать самому или хотя бы вместе с тобой.

7. Ты не имеешь права со мной так разговаривать!

Забудь о фразах, которые внушают подростку, что у него на что-то нет прав. Помни, в разговоре с ним, взрослый человек — именно ты, а значит и ответственность за размеренный и спокойный диалог полностью лежит на тебе, а не на нем.

8. Твое дело – только хорошо учиться!

Когда подросток слышит такие слова, то он понимает, что нужен только для того, чтобы родители им гордились. Но ведь никому не хочется, чтобы их любили только за достижения, а общались исключительно на тему учебы или работы.

9. Потому что я сказал!

Если подросток задает вопрос «Почему?», стоит на него ответить. В противном случае, твои просьбы, требования и утверждения – не больше, чем пустые слова. Предоставь подростку весомые аргументы и, возможно, он прислушается к твоему мнению.

10. Ты достал!

Независимо от возраста, ребенок должен чувствовать себя с родителями, как за каменной стеной. Бросаясь такой фразой, ты заставляешь его терять ту опору, которой ты для него являешься.

Быть честным - лучшая стратегия для поведения на работе. Однако из любого правила есть исключения, и нужно понимать, где проходит коварно тонкая грань между рациональной искренностью и ее злой антагонисткой - беспардонной донельзя откровенностью.

«Важно быть осторожным с тем, что вы говорите своему начальнику, так как даже малейший промах может стоить вам карьеры», - считает Райан Кан (Ryan Kahn), основатель HR-компании The Hired Group.

«Отличная практика - делать небольшую паузу перед тем, как выдать что-нибудь эдакое, о чем вы можете потом пожалеть. А если вы думаете, что впоследствии можете пожалеть о сказанном - скорее всего, так и будет. Лучше немного подождать, пока ваши мысли не сформулируются до такой степени, что будут обрамлены в приемлемую форму и наделены понятным смыслом», - говорит Линн Тэйлор (Lynn Taylor), эксперт в области HR.

Но помимо вполне очевидных - таких как двусмысленные шуточки и скабрезные оскорбления - есть еще кое-какие фразы, которые не следует говорить своему начальнику. Вот они:

Это не входит в мои обязанности

Браво, прекрасная работа: вы досконально ознакомились со служебной инструкцией, 14 раз перечитали договор и готовы отбиваться им от любых вероломных попыток изменения священного списка ваших обязанностей. Но если вас просят помочь с чем-то, а у вас еще и вполне хватает для этого рабочего времени, подобной фразой вы дадите понять начальнику, что трепетно заботитесь только о своем личном успехе, а на результаты работы коллектива вам просто плевать.

Мне для этого слишком мало платят

Конечно, не исключено, что вы просто стараетесь быть забавным и смешно шутить, что, безусловно, похвально. Однако чувство юмора - вещь очень относительная, а эта фраза в любом случае выставит вас не слишком профессиональным сотрудником.

Какая мне с этого выгода?

Иногда просто нужно помочь в чем-то своим коллегам из других подразделений, не спрашивая себя о том, что конкретно вы получите за это. Начальники редко относятся хорошо к тем, кто не умеет играть в команде, а ваша помощь наверняка не останется незамеченной.

Я уволюсь!

Никогда не стоит угрожать начальнику своим увольнением. Во-первых, это в грубой форме продемонстрирует ваш непрофессионализм, а во-вторых, ваш руководитель поймет, что вы крайне ненадежны как сотрудник.

А на прошлой работе мы делали по-другому

Никто не любит всезнаек и выскочек (даже они сами). Если на одном из прошлых мест работы вы сталкивались с некой подобной ситуацией и у вас есть идея насчет того, как можно справиться с текущей задачей, обойдитесь, пожалуйста, без формулировок, граничащих с укоризненными сравнениями.

Это не моя ошибка, это ошибка Валеры!

Ох уж этот Валера, вечно из-за него у вас все не так, но вы молодец, работаете идеально. Как вы сами думаете: часто ли бывает так, что ваша работа выполняется некачественно исключительно из-за ошибок других сотрудников? Ошибку может совершить каждый, а вот перекладывать вину на других - крайне скользкая дорожка. Вместе с тем, если вы признаете свой промах и дадите понять начальнику, что всё осознали и готовы исправиться, это выставит вас в крайне выгодном свете.

Да он же просто придурок!

Говорить боссу гадости про коллег как минимум не очень вежливо. К тому же руководитель может подумать, а уж не поливаете ли вы его грязью, пока он на деловой встрече? В любом случае, лучше воздержитесь от обсуждения коллег с начальником.

Ну уж нет, я должен рассказать об этом твоему начальнику!

«Да я до гендиректора дойду!» - кричите вы мысленно и потрясаете воображаемым кулаком в порыве вполне реального гнева. На самом деле это ситуация с нулевой вероятностью выигрыша, за исключением тех случаев, когда вас хотят незаконно уволить или лишить причитающихся вам денег. Апеллируя к начальству более высокого уровня, вы чаще всего только разозлите своего руководителя и испортите с ним отношения.

Просто бомба: сейчас я тебе расскажу, кого мне вчера удалось затащить в постель!

Отношения «руководитель - подчиненный» иногда могут превратиться в настоящую дружбу, но делиться подробностями личной жизни на работе - не слишком хорошая идея. Даже у стен есть уши, да и нужно ли вам создавать лишний повод для скользких слухов?

Это что за дела, почему у Леши зарплата выше, а?

У соседа трава всегда зеленее. Если происходящее в коллективе не превращается в вопиющий фаворитизм, лучше сфокусируйтесь на своей собственной карьере. И прекратите уже нервничать по любому поводу.