Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Поддерживать разговор порой бывает достаточно трудно. К счастью, существуют простые приемы, которые можно использовать, чтобы сохранить у собеседника интерес к общению и продолжению разговора. Продемонстрируйте собственную заинтересованность в разговоре, задавая собеседнику правильные вопросы и выслушивая его ответы. При этом постарайтесь задать разговору такой ритм, который позволит вам добиться обоюдного взаимопонимания с другим человеком. Также не забывайте прибегать к открытому языку тела, чтобы собеседник чувствовал себя комфортно во время общения с вами.

Шаги

Демонстрация заинтересованности

Выбирайте такие темы для разговоры, которые, как вы знаете, интересуют вашего собеседника. В целом, люди любят говорить о себе и о своих интересах. Поэтому поддержать разговор можно обсуждением тех тем, которые нравятся вашему собеседнику.

• Задайте человеку вопросы об учебе или работе, его увлечениях или хобби, о семье и друзьях или о прошлом (спросите, откуда приехал этот человек или какова история его семьи).
• Также можно использовать некоторые контекстные подсказки из прошлых частей разговора, чтобы понять, стоит ли закончить обсуждение какой-то темы или можно ее продолжить. Например, если ранее человек обмолвился, что увлекался верховой ездой, можно попробовать расспросить его об этом или о жокеях, или о том, каково это садиться на лошадь в первый раз в жизни.

1. Задавайте собеседнику открытые вопросы. Вопросы, которые требуют односложных ответов “да” или “нет”, способны остановить разговор, тогда как другие варианты вопросов откроют перед вами больше возможностей. Старайтесь задавать открытые вопросы, которые дают возможность собеседнику отвечать на них настолько развернуто, насколько он захочет.

   • С другой стороны, открытые вопросы более требовательны к тому, кому приходится отвечать. Например, не стоит задавать собеседнику вопрос такого вида: "Итак, ты целый год учился за границе в 2006-м, правильно?" Вместо этого попробуйте спросить его: "И каково учиться за границей?" Второй вариант вопроса дает собеседнику больше пространства для того, чтобы дать развернутый ответ.
   • Если вы случайно задали вопрос, требующий ответа "да" или "нет", исправьтесь фразой следующего типа: "Пожалуйста, расскажите об этом подробнее".

2. Внимательно слушайте то, что вам говорят. Когда дело касается разговора, умение слушать столь же важно, как и умение говорить. Если вы умеете активно слушать , у вас появляется возможность понять точку зрения собеседника. Прежде чем что-либо говорить, дождитесь, когда человек полностью выскажется. Затем сами подытожьте все сказанное, чтобы показать собеседнику, что вы его внимательно слушали. Для этого можно воспользоваться фразой: “Похоже, что…”

   • Если вам будет что-то не понятно, задайте собеседнику уточняющий вопрос, например, следующего типа: “Вы имеете в виду, что…?”
   • Будучи хорошим слушателем, можно поднимать в разговоре любые темы, затронутые ранее лишь вскользь, чтобы продолжить дальнейшее общение. Например, можно сказать: "Чуть раньше вы обмолвились, что..."

3. Поддерживайте желание собеседника говорить. Человек, который лучше всего умеет слушать, не просто сидит и неотрывно смотрит на своего собеседника во время разговора. Не прерывая собеседника, он демонстрирует свою заинтересованность в том, чтобы услышать продолжение. В этом ему обычно помогают небольшие междометия, как “Ах!” или “О?”. Также воодушевить собеседника на продолжение своего рассказа могут побудительные фразы, наподобие следующей: “И что же было дальше?”

   • Побуждением к продолжению рассказа могут быть кивки и отражение на лице тех же эмоций, что и у собеседника, например, удивления или грусти.

   Поддержание хорошего ритма разговора

   1. Не фильтруйте то, что собираетесь сказать. Одна из причин, по которой многие разговоры получаются короткими – это то, что оба собеседника задумываются над тем, что им следует и не следует говорить. Когда старая тема разговора исчерпала себя, вы не в состоянии сразу же понять, насколько уместно и впечатляюще будет озвучить то, что пришло вам в голову. В такой ситуации следует придерживаться стратегии выкладывать собеседнику все, что придет на ум, без какого-либо анализа.

      • Например, в разговоре возникла неловкая пауза, а сами вы думаете о том, как же вам неудобно в этих туфлях на каблуках. Конечно, если вы выпалите: “Черт побери, эти каблуки меня просто убивают!” – собеседнику это может показаться странным. Но столь честная фраза может привести к разговору о феминистской позиции не носить туфли на шпильках или к обсуждению смешного случая, когда кто-то упал из-за нелепо высоких шпилек.

   2. Научитесь признавать неловкие моменты. Даже самые удачные разговоры порой наталкиваются на препятствия, угрожающие все испортить. В таком случае самым эффективным решением проблемы является ее признание и продолжение дальше. Если вы попытаетесь притвориться, что ничего не произошло, это может оттолкнуть вашего собеседника.

      • Например, если вы оговорились или сказали что-то обидное, немедленно извинитесь, чтобы вернуться к начатому. Не ведите себя так, как будто бы ничего не произошло.

   3. Заставьте собеседника смеяться. Юмор – отличный способ поддержать разговор. Он также позволяет укрепить связь с собеседником. Люди более склонны смеяться вместе со своими друзьями, поэтому, если вы заставите собеседника смеяться, то станете к нему ближе.

      • Чтобы вызвать у кого-либо смех, не обязательно осыпать собеседника шутками. Своевременный сарказм и острое слово способны столь же эффективно выполнить эту работу. Например, вы уже несколько раз упоминали в разговоре о своем увлечении аниме. После третьего раза можно сказать: "Кажется, мне пора перестать упоминать про аниме, пока ты не решила, что я на этом помешан… Хотя, да. Я помешан на аниме. Я даже ношу с собой костюм моего любимого персонажа… Просто шучу!"

   4. Углубляйтесь в тему разговора дополнительными вопросами. После соблюдения всех изначальных формальностей разговор можно перенести на более глубокий уровень. Думайте о разговоре, словно о еде: сначала вы съедаете закуску, потом переходите к основному блюду, а затем к десерту. Как только вы с собеседником уже обсудите парочку поверхностных тем, можно будет пойти дальше.

      • Например, вы могли спросить собеседника: “И чем вы зарабатываете на жизнь?” Через некоторое время можно будет пойти глубже и задать вопрос: “Почему вы выбрали именно эту карьеру?” Обычно вопросы с “почему” помогают узнать больше информации о том, что уже было озвучено.
      • Начиная задавать более личные вопросы, внимательно следите за внешними подсказками о том, насколько комфортно чувствует себя ваш собеседник. Если он начинает испытывать дискомфорт, отступите и перейдите к менее личным вопросам.

   5. Не бойтесь молчания. Молчание также полезно в общении, поэтому его не стоит бояться как огня. Оно помогает перехватить дыхание и собраться с мыслями. Также оно может служить сигналом о необходимости сменить тему, если обсуждение стало слишком скучным или, наоборот, напряженным.

      • Несколько секунд молчания совершенно нормальны. Не пытайтесь сразу же кидаться их заполнять.
      • Однако, если молчание затягивается, перейдите к новой теме, воспользовавшись фразой: “Мне интересно побольше узнать о том, о чем вы упомянули ранее...”

   Применение подобающего языка тела

   1. Демонстрируйте расслабленный язык тела. Правильный язык тела – основной помощник в обеспечении комфорта и открытости собеседника при разговоре с вами. Если вы будете сидеть перед собеседником строго прямо на своем стуле, то ему может быть достаточно неловко от этого. Чтобы продемонстрировать свой собственный уровень комфорта, слегка улыбнитесь и немного откиньтесь назад в своем стуле, чтобы обеспечить себе менее напряженную позу. Либо расслабленно обопритесь на стену или колонну, если вы стоите.

Стесняешься участвовать в разговоре в большой компании, ведь там уже есть заводилы, которые всегда что-то рассказывают и вовремя вставляют шутки? Кажется, у них неиссякаемый запас остроумных ответов на любой вопрос и реплик по любому поводу? Да, легкость общения - не всегда природное качество. Но его можно и нужно развивать. Мы собрали для тебя несколько полезных советов, как стать приятным собеседником.

У каждого бывают ситуации, когда сложно поддержать беседу с интересным человеком или обратить его внимание на себя. Да что там говорить, даже просто найти нужные слова в личном разговоре с другом или подругой бывает не так-то просто. Как быть? Тренироваться, тренироваться и еще раз тренироваться!

Как стать приятным собеседником

Развивайся и больше читай

Чем больше ты будешь знать, тем интереснее с тобой будет общаться. В памяти сами собой начнут всплывать разные увлекательные истории и примеры. Поэтому не упускай возможности узнать что-то новое:

читай книги (не только художественные, но и научно-популярные);

смотри документальные фильмы из разных областей знаний: о природе, истории, науке и культуре;

посещай образовательные выставки, лекции и семинары.

Тренируй речь

Чтобы поддержать разговор и говорить интересно, надо уметь емко и понятно формулировать мысли. Ведь если ты начнешь 20 минут во всех деталях описывать одну сцену из фильма, постоянно путаясь и сбиваясь, или рассказывать, как выбирала платье в магазине, и сколько на нем было пуговиц, собеседник заскучает уже на 2-й минуте и перестанет тебя слушать. Так что тренируйся.

Пересказывать целые главы, стараясь ухватить суть и запомнив пару-тройку красочных деталей.

Читай большие абзацы и формулируй их в одно емкое предложение. Причем желательно делать это каждый день по несколько раз. И засекай, сколько времени тебе понадобилось на раздумье. Стремись к тому, чтобы это занимало у тебя несколько секунд. Зачем это нужно? Когда тебе в голову придет удачная мысль, ты не потеряешь времени на то, чтобы ее сформулировать, не будешь мямлить и бессвязно рассказывать, а сможешь высказать идею в тот момент, когда она актуальна.

Больше упражнений и полезных советов о том, как говорить красиво и правильно, .

Как поддержать разговор

Неважно, с кем ты разговариваешь - с парнем, девушкой, учителем или малознакомым человеком. Чтобы оставить приятное впечатление, нужно соблюдать несколько важных принципов.

Проявляй заинтересованность

Если ты хочешь понравиться и заинтересовать человека, начни разговор с того, что интересно ему. Узнай про его хобби и увлечения. Если они у вас отчасти совпадут, отлично, развивай эту тему. А если нет - попроси рассказать подробнее

Если ты позволишь собеседнику рассказать о себе и проявишь заинтересованность, считай, дело в шляпе. Он составит о тебе самое приятное впечатление.

Умей слушать

Хорошие слушатели - на вес золота. Так что немногословность может стать твоим главным оружием. Но слушать тоже нужно уметь. Если ты будешь смотреть на собеседника со скучающим видом или вовсе уткнешься в телефон, он быстро закончит беседу и поищет более благодарного слушателя. А вот если ты будешь с интересом следить за рассказом, вовремя задавать встречные вопросы, то будь уверена, он посчитает тебя прекрасным собеседником!

Всем ораторам нужны слушатели. Так что одно твое умение внимательно слушать сделает тебя приятным собеседником.

Научись задавать интересные вопросы

Если тебе предстоит важная встреча или свидание и ты боишься, что твоя скованность и растерянность помешают тебе произвести хорошее впечатление, заранее придумай вопросы, к которым ты сможешь прибегнуть, когда тебе надо будет сказать. Только лучше, если твои вопросы будут подразумевать не краткое «да» или «нет» в ответ, а развернутый ответ. Например: «А ты любишь фильмы про любовь?» – не очень удачный вопрос, а «Какие у тебя любимые фильмы?» и «Почему именно эти?» - дадут тебе время на раздумья и возможность узнать о человеке побольше.

Имей в запасе несколько интересных историй

Есть негласное «правило 3 историй». Оно гласит, что тебе нужно всегда иметь в запасе как минимум 3 интересных истории, о которых можно будет рассказать. Выбирай их в зависимости от того, с кем ты разговариваешь. Так, если подруге достаточно просто рассказать смешную историю про свою кошку или случайную встречу, то для ее родителей или понравившегося тебе старшеклассника нужно приготовить что-нибудь поинтересней.

Не критикуй

Бессмысленные споры и критика - плохой способ поддержать разговор. Негативная реакция может надолго запомниться. В итоге вы забудете, о чем спорили, а неприятный осадочек останется. Рассказывать о чем-то, что ты не любишь, тоже не выход. Лучше говорить о том, что тебе нравится. Это несет положительные эмоции.

Секретничай только с близкими друзьями

Не стоит делиться секретами со всеми подряд. Это может обернуться неприятной репутацией сплетницы. Для тайн и секретов есть близкие подружки, проверенные временем. С ними можно и пошептаться, и посоветоваться. И вообще, есть круг вопросов, которые хороши только для узкого круга людей. У подружек вообще мало закрытых тем, можно с легкостью обсуждать все - от достоинств прокладок Always до сердечных тайн. Считай это тренировкой перед общением с незнакомыми людьми.

Общайся в интернете

Отличным подспорьем для тех, кто развивает в себе навыки коммуникабельности, стал интернет с чатами, блогами и социальными сетями. Развивать искусство общения можно и в письменной форме - это помогает правильно формулировать мысли и наблюдать за реакцией собеседников. Можешь начать общаться прямо сейчас, в комментариях к этой статье!

Не общайся с теми, кто тебе неинтересен

Ну и, конечно, главный совет. Не стоит притворяться и делать вид, что тебе очень приятно с кем-то общаться, а про себя думать: «Скорей бы это кончилось!» Общение должно приносить удовольствие обеим сторонам. Поэтому старайся обходить скучных и неинтересных собеседников стороной.

А как ты относишься к дружбе между парнем и девушкой? У тебя есть друзья противоположного пола?

А ты хороший собеседник, как думаешь?

Может быть, дело в ПМС. Посмотри ролик и узнай, что это за состояние и как благополучно пережить этот период.

Ежегодно на полках книжных магазинов можно отыскать множество книг с наиболее разнообразным описанием техник общения. Главной целью большинства методик является научить читателя чувствовать себя как рыба в воде, общаясь с различными, как по типу характера, темперамента, так и по социальным статусам, людьми.

Попытаемся найти разгадку в успешном поведении людей – экстравертов, тому, как легко они могут поддержать разговор с каждым новым собеседником.

Как можно поддержать разговор?

Если предстоящая беседа запланирована и вас терзают смутные мысли о том, что вы можете произвести не самое лучшее впечатление или даже забыть то, о чем планируете рассказать, следует сделать небольшие наброски, о чем хотите поведать собеседнику. Не забывайте о том, что не стоит кого-либо или что-либо критиковать. Излучайте оптимизм. Лучше говорите о том, что вам нравится. Но и не увлекайтесь повествованием о своем эго. Каждому человеку приятней говорить о себе, поэтому не забывайте задавать своему собеседнику открытые вопросы. То есть спрашивайте такое, на что собеседник не сможет ответить кратким «да» или «нет». Формулируйте свой вопрос, таким образом, чтобы собеседнику потребовалось рассказать небольшую историю из своей жизни или же ответить более чем одной фразой, благодаря которым вы можете почерпнуть информацию, которая облегчит вам последующие вопросы. Помимо всего вышеперечисленного, интересуясь увлечениями, жизнью собеседника, вы даете понять, что он как личность для вас очень интересен, и вы не пренебрегает всем, о чем он говорит.

Не стоит также забывать о кивании головой в то время, когда вы слушаете. Ведь кивок – это не что иное, как бессознательное проявление согласия по отношению к услышанному мнению, дает понять, что мысли собеседника ценны для вас.

Собеседник будет заинтересован в ваших репликах, если они не будут сказаны сухо, с точки зрения сплошных фактов, цифр, так, будто вы докладываете перед начальством о количестве проделанной работе. Вкладывайте чувства в свои слова.

Как разговаривать с мужчиной?

Остановимся на том, какие темы для разговора с мужчиной нужно выбирать. Представителям сильного пола больше нравятся темы, вызывающие адреналин. Они отдают предпочтение более практичным, материальным и вызывающим азарт, дискуссиям. Это может быть и политика, и футбол, музыка, фильмы, автомобили.

Конечно, не каждая женщина способна поддержать разговор об «автоматических дозаторах с двухвинтовым шнековым питателем», поэтому самым оптимальным и интересным для обеих сторон будет обсуждением успехов мужчины в различных областях его жизни. В случае, если вы только недавно познакомились и еще не знаете, в чем он достиг высот, можно попытаться выяснить необходимую для вас информацию при помощи ранее приведенной техники открытых и закрытых вопросов.

Если женщина ничем таким не интересуется, то перейдем сейчас к тому, о чем говорить с мужчинами.

Если вы хотите иметь успех в общении с противоположным полом, то вероятность обоюдной симпатии при общении возрастет, если помимо женских тем, вы будет еще ориентироваться в тех темах, которые мужчины могут обсуждать часами. Хотя бы несколько раз в неделю интересуйтесь новостями в международной политике, заглядывайте на сайт киноафиш. Но, когда вы сможете подбирать нужные темы для разговора, не забывайте, что имеете дело с мужчинами, а они вас не поймут с полуслова.

Рассмотрим также и способы, помогающие ответить на вопрос о том, как же общаться с мужчинами, чтобы после завершения разговора и вы, и ваш собеседник остались довольными.

Что во время беседы нельзя говорить мужчинам, так это о своих проигрышах, жизненных поражениях, не делитесь тайнами о своих комплексах. Им не нужно знать о том, что вам не нравится в своей внешности, о ваших лишних килограммах и о том, что на вас платье вашей мамы. Создавайте в воображении мужчины ваш успешный образ.

Общение такая переменчивая вещь. Только вы подумали, что разговор течет в правильном русле, как он иссякает и вы не знаете, что бы еще сказать. Что же делать? Возьмите себя в руки, верните уверенность и доверьтесь языку тела. Эти советы, кроме прочих, помогут вам поддержать разговор. Так что читайте далее!

1. Следите за основами

1.1 Будьте хорошим слушателем и следите за тем, что говорит ваш собеседник. Разговор - это свободный полет мыслей. Эти мысли, однако, должны быть взаимосвязаны. Если вы будете внимательно слушать то, о чем говорит другой человек, вы сможете сохранить частички информации, которые помогут поддержать разговор.

1.2 Прочувствуйте, о чем бы ваш собеседник хотел поговорить. Разные люди любят говорить о совершенно разных вещах. Понимание того, о чем ваш собеседник любит говорить может превратить мямлящее общение в оживленный разговор.

Примите во внимание то, что вы уже знаете о человеке. Люди предпочитают говорить о том, в чем они хорошо осведомлены. Если вы знаете о человеке кое-что из следующего, это уже хорошее начало:

Кем они работают
Их увлечения, хобби
Их семья и знакомые
История его/ее семьи

Используйте то, что вы знаете о человеке, чтобы управлять ходом разговора. Например, если вы знаете что человек, с которым вы беседуете, зарабатывает тем, что ездит верхом на быке, спросите его о других наездниках, о самой культуре ковбоев, или что они чувствовали, когда впервые оседлали быка.

1.3 Будьте в курсе того, что происходит в мире. Если у вас закончились темы для разговоров, полезно будет поговорить о тех вещах, что сейчас происходят в мире.

Сказав, например: «Эй, ты слышал о том, что произошло в Австралии? Их премьер министр был обвинен в грабеже по трем пунктам. Можешь в это поверить?» вы привлечете внимание своего собеседника и продолжите разговор.

1.4 Убедитесь, что ваш язык тела говорит то, что должен. При разговоре люди не только слушают то, что вы говорите, но и то, как вы это делаете, то есть следят за вашим языком тела. Более того, принцип 7%-38%-55, разработанный Альбертом Маграбяном, говорит о том, что при общении лишь 7% отвечает за то, что мы говорим, в то время как наш язык тела при этом занимает 55%. Некоторые советы при изучении языка тела:

Не скрещивайте свои руки или ноги. Другому человеку вы можете показаться надменным.

Сохраняйте правильный зрительный контакт. Улыбайтесь, встречая взгляд другого человека. Не смотрите пристально на человека, так ему станет не по себе.

Расслабьте плечи. Напряжение в теле может отобразиться на напряжении в плечах. И будет нехорошо, если другой человек заметит вашу напряженность.

Время от времени кивайте и наклоняйтесь вперед. Кивая, вы демонстрируете, что внимательно слушаете своего собеседника, а наклоняясь вперед – что вы еще и заинтересованы в том, что он говорит.

Общайтесь лицом к лицу и не ерзайте. Уделите человеку все свое внимание, общаясь с ним лицом к лицу. Продемонстрируйте то, что вы полностью сосредоточены на теме разговора.

1.5 Выражайте уверенность. Не секрет, что люди тянутся к уверенным в себе личностям. Это может показаться несправедливым, но такова правда жизни: люди будут оценивать вас по вашей внутренней уверенности. Если вы очень уверенный в себе человек, с которым весело находиться рядом, люди простят вам то, что разговор никак не клеится и сами начнут стараться усерднее, чтобы поддержать разговор.

Будьте готовы к тому, что во время разговора произойдут какие-нибудь казусы. Это случается со всеми. Вы случайно сказали то, чего не должны были или вы просто не знаете чего бы еще сказать. Это вполне нормально и не стоит себя за это терзать.

Если что-то произошло из вышеупомянутого, улыбнитесь и посмотрите своему собеседнику в глаза. Разубеждая его таким образом в том, что этот казус не связан с тем что он вам не нравится или что вы не хотите сейчас здесь находиться. Подождите, пока разговор не возобновится сам собой.

2. Попасть в ритм разговора

2.1 Задавайте хорошие вопросы. Люди обожают говорить о себе. Если вы узнали, в чем заинтересован другой человек, простой вопрос может заставить его говорить об этом часами. Никогда не недооценивайте желание человека говорить о себе.

Именно здесь пригодится часть с активным слушанием. Если вы не будете запоминать то, о чем говорил человек, вам будет довольно трудно использовать те кусочки информации как основу для вопросов.

2.2 Избегайте вопросов, ответ на которых «да» или «нет». Вопрос, ответом на который является ответ да или нет – это убийца разговора. Такие вопросы позволяют людям выбирать легкий путь с предоставлением минимума информации при ответе. Задавайте такие вопросы, ответы на которых побуждали бы человека говорить и говорить.

Вместо того чтобы спросить «Так значит ты учился за границей в 2006, правильно?», спросите «Как тебе учеба за границей в 2006?». Ответ на второй вопрос побудит человека рассказать больше.

2.3 Никогда не отвечайте на вопрос одним словом. Для того чтобы поддержать разговор, важно не только не задавать вопросы ответы на которые да и нет, но и помнить, что отвечая на вопрос просто «да» или «может быть» вы моментально убьете весь разговор. Вместо этого, отвечайте таким образом, чтобы ваш собеседник мог бы вдаться в подробности.

2.4 Когда задаете человеку вопрос, проявляйте больше энтузиазма. Не следует изображать поддельный восторг и увлечение, когда задаете вопрос. Когда вы проявляете искренний интерес при постановке вопроса, ваш собеседник всегда это оценит.

2.5 Обращайте внимание на неловкость в шутливой форме, чтобы разрядить обстановку. Возможно, разговор себя исчерпал, и настало неловкое молчание. Прокомментируйте это в шутливой форме. Это выведет неловкость на передний план, преподнося ее так, что ни вы ни ваш собеседник не переживают по этому поводу.

Скажите что-то вроде: «Я, конечно, совсем не против говорить о погоде, но мы довольно быстро исчерпали этот вопрос. Я бы скорее поговорил о вас». Затем задайте вопрос, вроде «Какую самую импульсивную вещь вы делали в последнее время?».

2.6 Не бойтесь углубляться в подробности. Пусть это и не просто, но многие любят переносить разговор на более интимный уровень, потому что это делает их счастливее. Если вы чувствует, что вашему собеседнику нравится разговаривать на более углубленные темы, не бойтесь задавать целенаправленные вопросы.

После того как формальности отошли на второй план, углубитесь в разговор. Не переходите сразу на разговоры о личном. Разговор - это как принятие пищи: вы сначала разбираетесь с закусками, прежде чем переходите к главному блюду.

Искусство беседы основано на двух прекрасных качествах: навыке общения и умении внимательно слушать.

Союз этих качеств редкий, но неотразимый.

Правила хорошего тона диктуют следующее:

Ваша роль в разговоре должна быть деликатной, любезной, доброй и скромной.

Чтобы быть в состоянии разговаривать действительно хорошо вы должны прочесть много книг, иметь быстрое понимание, следить за паузами, которые делает собеседник и внимательно слушать, потому что беседа — это прекрасная возможность получения знаний.

Такт крайне необходим в беседе. Слушать собеседника нужно вежливо, делая очевидным свой интерес к нему.

Сконцентрируйте свое внимание на говорящей персоне. Леди не позволит своему вниманию блуждать во время разговора с каким-либо человеком или отвлечься на ремарку или вопрос, прервавший разговор.

В беседе будьте осторожны, обращаясь к темам, которые предположительно имеют ссылку на события или обстоятельства, упоминание коих может быть болезненно для вашего спутника. Вы можете непреднамеренно затронуть тему, которая вызовет неудобство у вашего собеседника. В данном случае, уловив изменения его реакции не прерывайтесь резко и тем более не усложняйте ситуацию извинениями. Просто переключитесь на другую тему как можно скорее, не заостряя внимание на эмоциях, вызванных вашим неудачным замечанием. Не следует радоваться возможности показаться остроумной ценой дискомфорта собеседника. Леди избегает подобного искушения, ведь это не только не вежливо, но и жестоко.

Помните, что разговор — это жанр, который требует взаимного участия собеседников. Не стремитесь поглотить полностью внимание собеседника своим монологом — давайте ему высказаться. Но также важно избежать и другой крайности — полного безмолвия или односложных ответов.

Когда ваш собеседник рассказывает историю, не прерывайте его вопросами даже если картина вам не ясна вполне. Подождите пока рассказчик не закончит, после чего вы сможете задать любые вопросы, которые пожелаете. Нет ничего более утомительного, чем рассказ, прерываемый навязчивыми уточнениями.

Никогда не перебивайте говорящего. Это очень невежливо. Если вы видите, что человек, с которым вы хотите поговорить, общается с другим лицом, не обращайтесь к нему до тех пор, пока разговор между собеседниками не будет окончен. Действительно вежливая леди не позволит себе прервать беседу других людей.

Если ваш собеседник использует слова или выражения, которые вы не понимаете, то не стыдясь, откровенно попросите разъяснений.

Осведомляясь у замужней дамы о здравии ее супруга или у джентльмена о здравии его супруги, никогда не называйте отсутствующую сторону «ваш муж» или «ваша жена». Элегантный способ — упомянуть о человеке по имени отчеству: «Как поживает Александр Анатолиевич?», или «Как себя чувствует Ксения Александровна?» Говорите о своем супруге в уважительной форме и не используйте слова, указывающие на вашу степень родства как то: «муж», «супруг», «хозяин» — замените их именами.

Признак дурных манер — использовать иностранные фразы или слова, если вы не уверены в совершенном знании языка и корректности произношения. Вы поставите себя в неловкое положение, если в компании с иностранными гостями, готовыми пообщаться с вами на своем родном языке, обнаружится, что ваше знание языка ограничено одной цитатой.

Никогда не проявляйте нетерпение во время того как собеседник рассказывает анекдот или шутку, которую вы уже слышали. Даже если вы слышали это прежде, это может быть ново для других, и рассказчик всегда должен иметь возможность завершить рассказ самостоятельно. Обрывать чью-то речь на полуслове собственным прочтением финала недопустимо.

Благовоспитанная леди никогда не станет заменять имена собственные такими просторечиями как «штуковина», «этот как там его» и пр. Если вы не можете вспомнить имена или названия, которые хотите использовать, лучше не рассказывать историю или случай, связанные с ними.

Если ваш собеседник неверно использует то или иное слово или грамматически несовершенно строит фразу, не спешите поправлять его. Исправляя его ошибки публично, вы раните чувства собеседника и ставите его в неловкое положение перед другими. Вам не следует постоянно наблюдать за недостатками говорящего, чтобы с их помощью подчеркнуть свое превосходство.

Никогда не высказывайте свои сомнения в достоверности любого заявления, сделанного в публичной беседе. Если вы уверены, что утверждение ложно и это неблагоприятно для другого человека, который отсутствует в данный момент, вы можете спокойно и вежливо сообщить говорящему, что он ошибается. Но если ложь не несет разрушительного воздействия — оставьте собеседнику удовольствие прибегнуть к ней.

Никогда не отзывайтесь пренебрежительно об отсутствующем знакомом. Если персона, которой остальные любуются, лично вам неприятна, оставьте их при при своем мнении. Если же вы попытаетесь принизить достоинства человека, то скорее всего заслужите репутацию его завистника.

Если собеседник говорит то, что вас оскорбляет, не следует возражать грубо или обиженно. Если его взгляд является ошибочным, постарайтесь откровенно объяснить собственный — противоположный — взгляд на данный вопрос. Леди истинной изысканности всегда будет вести разговор откровенно и в то же время учтиво, понимая, что если оппонент не очень хорошо воспитан, ответная грубость не улучшит его манер.

Избегайте упоминания предметов или подробностей, которые могут вызвать отвращение слушающих. Многие люди склонны вступать в описание деталей болезней, проявлений нечистоплотности или обсуждение интимных сцен. Позволять себе подобные разговоры или даже намеки — чрезвычайно невоспитанно. Настоящая леди будет избегать затрагивать подобные темы.

Никогда не утверждайте о чем-либо в безапелляционной манере. Скажите: «Я думаю, что это так» или «на мой взгляд». Ваш спутник, может быть, лучше вас информирован по данному вопросу. Если же это просто дело вкуса или чувства то, сделав подобное замечание, не ожидайте, что любой с вами согласится.

Не передавайте человеку, с которым вы разговариваете, нелицеприятные сведения, которые вы слышали в отношении него. Если же вы можете доставить этой персоне удовольствие деликатным комплиментом или знаком одобрения, высказанного общим знакомым, станьте «почтальоном хороших новостей».

Среди благовоспитанных лиц каждый разговор рассматривается с точки зрения конфиденциальности. Помните о цене доверия и в деликатных ситуациях умейте хранить чужие тайны.

Никогда не критикуйте одежду присутствующих и тем более не делайте публичных замечаний о них. Если вы близкие друзья, вы можете искренне полюбоваться, но и это следует делать незаметно. Если же с платьем вашей подруги случилась авария, о которой она не догадывается, необходимо сказать ей об этом в деликатной и частной форме и предложить свою помощь.

В разговоре с интеллектуальными и изысканными собеседниками не стремитесь вызвать их восхищение собственным мнением по каждому рассматриваемому вопросу, старайтесь слушать и поддерживать беседу. Если ваши взгляды кардинально отличаются от суждений ваших собеседников, не спешите авторитарно высказывать свое мнение.

Избегайте спора — это самая неприятная форма разговора, которая приводит оппонентов к взаимной неприязни. Держите свои эмоции под контролем и стремитесь переключиться на другую тему. Избегайте аффектации. Это признак вульгарного ума.

Разговор о третьих лицах — признак дурного тона, который может неблагоприятно отразиться на ваших отношениях с другими людьми.

Чем более строги и возвышенны будут ваши настроения, тем приятнее будет складываться ваш разговор с любым собеседником. Одна хорошая формула: разговаривать с подругой так, будто в комнате присутствуют джентльмены и разговаривать с джентльменом так, как если бы в комнате присутствовали другие дамы.

По материалам The Ladies" Book of Etiquette and Manual of Politeness by Florence Hartley.