Новый способ оценить компанию еще до перехода на сайт
"Яндекс" начал внедрять в поисковую выдачу специальный знак надежности бизнеса. С его помощью пользователи смогут быстрее понять, насколько компании можно доверять, еще до того, как откроют ее сайт или карточку организации.
Отметка будет отображаться рядом с информацией о бизнесе в результатах поиска. Она призвана упростить выбор товаров и услуг, особенно в ситуациях, когда пользователю приходится сравнивать несколько похожих предложений. Теперь важным ориентиром станет не только цена или описание, но и дополнительная оценка надежности компании.
Нововведение особенно актуально для онлайн-покупок и заказа услуг через интернет. Пользователь не всегда может самостоятельно проверить, давно ли работает организация, насколько корректно она взаимодействует с клиентами и соответствует ли заявленным требованиям.
Новый знак должен сделать такую предварительную проверку более заметной и понятной.
Какие компании смогут получить отметку
Знак не будет присваиваться автоматически всем организациям, которые представлены в поиске.
При его формировании "Яндекс" планирует учитывать совокупность различных факторов, связанных с деятельностью бизнеса и его взаимодействием с клиентами.
В числе возможных критериев - продолжительность работы компании, наличие подтвержденной информации, качество обслуживания и отзывы пользователей.
Также значение могут иметь полнота данных в профиле организации, актуальность контактной информации и соблюдение правил размещения сведений на сервисах "Яндекса".
Таким образом, одна лишь высокая оценка или большое количество отзывов не должны гарантировать получение отметки.
Речь идет о комплексной проверке, которая позволит учитывать разные стороны работы бизнеса. Это должно снизить вероятность того, что знак будет восприниматься как результат одного-единственного показателя. Для компаний новая система станет дополнительным стимулом внимательно следить за репутацией и поддерживать информацию о себе в актуальном состоянии.
Организациям придется не только привлекать клиентов, но и подтверждать стабильность своей работы, открытость и качество обслуживания.
Что изменится для пользователей и бизнеса
Для пользователей знак надежности может стать удобным ориентиром при выборе между несколькими организациями. Если предложения выглядят похожими по стоимости и условиям, дополнительная отметка поможет быстрее определить, какой компании можно отдать предпочтение.
При этом знак не следует рассматривать как абсолютную гарантию идеального обслуживания. Он будет указывать на соответствие определенным критериям надежности, но не сможет полностью заменить изучение отзывов, условий договора и другой важной информации.
Перед покупкой или заказом услуги пользователю по-прежнему стоит самостоятельно проверить детали предложения. Появление отметки также способно повлиять на поведение самих предпринимателей. Компании, которые хотят выделяться в поиске, будут заинтересованы в том, чтобы своевременно обновлять данные, отвечать на отзывы и поддерживать высокий уровень сервиса.
В результате конкуренция может сместиться от одной только рекламы к реальному качеству работы с клиентами.
Репутация становится важнее одного рекламного объявления
В поисковой выдаче пользователи ежедневно сталкиваются с большим количеством предложений.
Рекламные формулировки позволяют привлечь внимание, однако не всегда помогают понять, насколько надежен конкретный продавец или исполнитель. Новый знак должен дать дополнительный контекст и сделать выбор более осознанным.
Для малого и среднего бизнеса это может стать как возможностью, так и новым вызовом. Компании с хорошей репутацией получат шанс заметнее представить себя потенциальным клиентам. Одновременно организациям с недостаточно полной информацией или неоднозначными отзывами придется уделить больше внимания собственной цифровой репутации.
Система также может повысить значение достоверных сведений в интернете.
Чем полнее и актуальнее профиль компании, тем проще пользователю составить о ней представление. В перспективе это способно сделать взаимодействие между бизнесом и клиентами более прозрачным. Новый знак в поиске "Яндекса" не отменяет традиционные способы проверки компании, но добавляет к ним быстрый визуальный ориентир.
Пользователь сможет получить первичную оценку надежности непосредственно на странице с результатами поиска, а бизнес - дополнительную мотивацию подтверждать качество своей работы.