Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Для начала пойми и прими одну штуку: пусть вы давно знакомы и ты знаешь человека как облупленного, сейчас это вовсе не значит, что его поведение будет соответствовать твоим ожиданиям. «Существуют некие общие этапы переживания горя. Ты вполне можешь ориентироваться на них, помня, конечно, что к каждому из нас все равно необходим индивидуальный подход», – объясняет психолог Марианна Волкова.

Наши эксперты:

Анна Шишковская
Психолог гештальтцентра Нины Рубштейн

Марианна Волкова
Практикующий психолог, специалист по семейной и индивидуальной психологии

Как поддержать человека, если он в шоке

Стадия №1 : обычно человек в полном шоке, растерянности и просто не может поверить в реальность происходящего.

Что говорить. Если вы действительно близкие друзья, лучше всего тебе быть рядом, не рассчитывая на телефон, «Скайп» или СМС. Для некоторых людей очень важны тактильный контакт, возможность видеть перед собой собеседника вживую. «В это время разговоры и попытки выразить соболезнования не нужны, – уверена Марианна Волкова. – Никакие. Поэтому, если твой друг просит тебя побыть рядом и при этом отказывается от общения, не пытайся его разговорить. Вопреки твоим ожиданиям, легче ему не станет. Говорить о произошедшем стоит лишь тогда, когда близкий будет к этому готов. А пока ты можешь обнимать, сидеть рядом, держать за руку, гладить по голове, приносить чай с лимоном. Все разговоры – строго по делу или на отвлеченные темы».

Что делать. Потеря родного человека, внезапные страшные болезни и другие удары судьбы предполагают не только рефлексию, но и множество забот. Не думай, что оказывать подобного рода помощь – просто. Это требует большой эмоциональной отдачи и очень выматывает. Как поддержать человека в такой ситуации? Для начала спроси, чем ты можешь быть полезна. Многое зависит от того, в каком состоянии находится твой друг. Возможно, тебе придется взять на себя организационные вопросы: обзванивать, выяснять, договариваться. Или поить несчастного успокоительным. Или вместе с ним ждать в приемной у врача. Но, как правило, достаточно хотя бы заняться решением бытовых вопросов: навести порядок, вымыть посуду, приготовить еду.

Как поддержать человека, если он остро переживает

Стадия №2 : сопровождается острыми переживаниями, обидой, непониманием и даже агрессией.

Что делать. Понятно, что общаться в этот момент сложно. Но именно сейчас другу нужны внимание и поддержка. Постарайся почаще приезжать, быть на связи, если он остался в одиночестве. Можно пригласить его в гости на какое-то время. Важно четко понимать, готова ли ты к этому морально.

Слова соболезнования

«Большинство людей, выражая соболезнования, используют общепринятые фразы, которые не несут в себе смысла. Собственно, это проявление вежливости и не более того. Но когда речь идет о близком человеке, нужно нечто большее, чем формальность. Шаблона, подходящего под каждую ситуацию, конечно, не существует. Но есть вещи, которых говорить точно не стоит», – считает Марианна Волкова.

1. Если не знаешь, что сказать, – молчи. Лучше обними лишний раз, покажи, что ты рядом и в любой момент готова прийти на помощь.
2. Избегай выражений вроде «все будет хорошо», «все пройдет» и «жизнь продолжается». Ты вроде бы обещаешь хорошее, но только в будущем, а не сейчас. Такие разговоры раздражают.
3. Постарайся не задавать лишних вопросов. Единственный уместный в данной ситуации: «Чем я могу помочь?» Все остальное подождет.
4. Никогда не произноси слов, которые могут обесценить важность случившегося. «А кто-то вообще ходить не может!» – это не утешение, а издевательство для человека, потерявшего, скажем, руку.
5. Если твоя цель – оказать другу моральную поддержку, прежде всего ты сама должна держаться стоически. Рыдания, причитания и разговоры о несправедливости жизни вряд ли успокоят.

Как поддержать человека, если он в депрессии

Стадия №3 : в это время к человеку приходит осознание случившегося. Жди от друга подавленности и депрессивного состояния. Но есть и хорошие новости: он начинает понимать, что нужно как-то двигаться дальше.

Что говорить. Все мы разные, поэтому лучшее, что ты можешь сделать, – спросить, что именно близкий человек ждет от тебя.

1. Некоторым нужно поговорить о случившемся. «Есть люди, которым в сложной ситуации жизненно необходимо проговаривать вслух свои эмоции, страхи и переживания. Другу не нужны соболезнования, твоя задача – выслушать. Можешь поплакать или посмеяться вместе с ним, но давать советы и всячески вставлять свои пять копеек не стоит», – советует Марианна Волкова.
2. Кому-то, чтобы пережить горе, нужно отвлечься. От тебя требуются разговоры на посторонние темы, вовлечение человека в решение каких-то вопросов. Изобретай неотложные дела, требующие полной концентрации внимания и постоянной занятости. Делай все, чтобы другу некогда было думать о том, от чего он пытается убежать.
3. Есть люди, которые в сложных жизненных ситуациях предпочитают одиночество – так им легче справиться со своими эмоциями. Если друг говорит тебе, что пока не хочет никаких контактов, худшее, что ты можешь сделать, – пытаться залезть к нему в душу из лучших побуждений. Проще говоря, насильно «причинить добро». Оставь человека в покое, но обязательно дай понять, что ты рядом и в любой момент готова оказать посильную помощь.

Что делать.

1. В первом случае часто требуется помощь бытового характера, особенно если твой близкий не из тех, кто легко договаривается, общается и может без труда выбрать лучший из нескольких предложенных вариантов.
2. Ты должна помочь другу немного отойти в сторону от случившегося. Если вас связывают рабочие вопросы – можешь проводить отвлекающие маневры в этом направлении. Хороший вариант – занятия спортом. Главное не мучить себя и его изнурительными тренировками, а выбрать то, что по душе. Вы можете вместе ходить в бассейн, на корт или на йогу. Цель – постараться получать удовольствие.
3. В третьем случае нужно только то, о чем тебя просят. Ни на чем не настаивай. Приглашай «выйти и развеяться» (а вдруг согласится?), но выбор всегда оставляй за человеком и не будь навязчивой.

Как поддержать человека, когда он уже пережил горе

Стадия №4 : это период адаптации. Можно сказать – реабилитационный.

Что говорить. Именно в это время человек заново налаживает контакты, общение с окружающими понемногу принимает свой привычный вид. Теперь другу могут быть нужны вечеринки, путешествия и прочие атрибуты жизни без траура.

Что делать. «Если твой приятель вполне готов к общению, не нужно стараться как-то «правильно» вести себя в его компании. Не стоит пытаться насильно развеселить, встряхнуть и привести в чувство. В то же время нельзя избегать прямых взглядов, сидеть с кислым лицом. Чем привычнее ты наладишь атмосферу, тем проще будет человеку», – уверена Марианна Волкова.

Визит к психологу

На какой бы из стадий ни находился человек, друзья иногда пытаются оказать помощь, которая не нужна. Например, насильно отправить к психологу. Здесь придется быть особенно внимательной, потому что иногда это нужно, а иногда – совершенно излишне.

«Переживание беды, грусть – естественный процесс, который, как правило, не нуждается в профессиональной помощи, – считает психолог Анна Шишковская. – Существует даже термин «работа горя», излечивающий эффект которого возможен при условии, что человек позволяет себе пройти все этапы . Однако именно это для многих становится проблемой: разрешить себе чувствовать, встретиться с переживаниями. Если мы пытаемся «убежать» от сильных, неприятных эмоций, проигнорировать их – «работа горя» нарушается, может произойти «застревание» на любой из стадий. Вот тогда уже действительно помощь психолога необходима».

Минусы поддержки

Переживаемая трагедия порой дает людям повод манипулировать окружающими. Речь, конечно, идет не о первом, самом тяжелом периоде. Но от тебя могут требовать постоянного присутствия в течение долгого времени . Твоя личная жизнь, работа, желания в расчет браться не будут. Скажем, ты пригласила друга пожить у тебя какое-то время – довольно распространенная практика. Но все оговоренные сроки давно прошли, а человек продолжает гостить. Ты молчишь, ведь сказать о неудобствах невежливо, но закономерным итогом станут испорченные отношения.

Не менее важен и финансовый вопрос. Бывает, время идет, все, что было нужно, – сделано, а необходимость в инвестициях никак не отпадает. И ты по инерции продолжаешь давать деньги, боясь ответить отказом. «Заметила, что начинаешь жертвовать собой и своими интересами, – значит, есть повод поговорить и прояснить ситуацию, – напоминает Анна Шишковская. – Иначе накопленные обида и негодование однажды спровоцируют серьезный конфликт со взаимными претензиями. Хорошо бы не доводить до скандала, а вовремя обозначить границы».

Личные драмы – как раз одна из тех самых бед, в которых познаются друзья. И твое поведение в этот период наверняка так или иначе повлияет на ваши отношения. Поэтому бросаться помогать стоит только в том случае, если ты искренне этого хочешь.

Как часто Ваши подруги прибегают к Вам за советом после того, как с ними решили расстаться парни? В любом случае, чтобы не испортить их жизнь, Вам нужно знать, как поддержать несчастную. Мы расскажем, что следует делать, чтобы утешить девушку, что ей можно говорить, если ее бросил молодой человек. В этой статье Вы найдете и список запретных фраз, которые могут только все испортить. Вы узнаете, как не следует поступать и почему.

Вот как можно поступить, чтобы утешить несчастную и помочь ей пережить случившееся:

1. Выслушать подругу и не перебивать ее во время тяжелого рассказа.
2. Проявить максимальную внимательность, доказать девушке, что в Ваших отношениях существует максимальное взаимопонимание.
3. Подчеркнуть, что расставание было правильным решением и что воскрешение этих отношений ни к чему хорошему не приведет.
4. Сказать, что на Вас можно положиться, что она может в любое время суток позвонить или приехать в гости.

Первое, что необходимо девушке с разбитым сердцем - это поддержка. Она должна понимать, что друзья находятся рядом и принимают любое ее решение, вне зависимости от его правильности.

Также следует воздерживаться от морализаторских советов. Девушка сама приняла столь серьезное решение, поэтому и преодолеть проблемы, возникшие в связи с этим, ей будет по силам.

Чтобы успокоить подругу, которую решил бросить парень, ее нужно отвлекать от проблем. Можно попробовать сходить вместе в клуб или в кино. Чем меньше девушка будет находиться в одиночестве, тем скорее печальные мысли покинут ее.

Что нужно говорить, если ее бросил парень

Несмотря на то, что расставание уже произошло, девушка может все еще сомневаться в правильности принятого решения. Задача друзей в этой ситуации - поддержать знакомую мотивирующими фразами. Для этого лучше всего подойдут следующие варианты:

• «Ты все правильно сделала», «Ты поступила верно»
• «Не расстраивайся, это не последний мужчина на Земле», «Ты красивая и умная, поэтому легко сможешь найти нового парня»
• «Он не стоит твоих слез», «Он не заслуживает твоих страданий»
• «Я всегда тебя поддержу», «Звони мне в любое время, я постараюсь помочь».

Во время разговора нужно подчеркнуть, что девушка все сделала правильно, что тяжелое решение в будущем сделает ее жизнь лучше. Многим дамам важно знать, что они привлекательны и без проблем сумеют построить новые отношения.

Задача заботливого друга - подчеркнуть все плюсы расставания, добиться того, чтобы депрессия постепенно отошла в сторону.

Чрезмерно усердствовать тоже не нужно, ведь пара все еще может сойтись, и фразы подруг о том, что решение было правильным, потом всплывут на поверхность.

А у Вас самой все хорошо в личной жизни? Всегда можно сделать еще лучше! Вот здесь можно узнать, какие . Тут собраны самые интересные варианты, кроме того, Вы узнаете, когда они актуальны, а когда нет.

Чего нельзя говорить ни при каких обстоятельствах

Если распадается пара, которая довольно долго была вместе, друзьям придется выбирать, на чьей они стороне. Худшее решение в данном случае - поддерживать обоих. Рано или поздно такая поддержка выйдет наружу, а мужчина и женщина будут расстроены тем, что друзья играли на два фронта. Какие же еще фразы будут губительны в данном случае?

1. «Ты сама виновата» - худшая фраза, какую только можно сказать подруге после расставания.
2. «Он - красавец, и без проблем найдет себе другую», «Ты его не заслуживала».
3. «Мне кажется, ты поступила неправильно», «Ты совершила ошибку».
4. «Ты никогда больше не сможешь построить такие отношения».

Любые фразы, которые способны ударить по самолюбию девушки и подчеркнуть неправильность ее решения, стоит выбросить из головы. Даже если Вам кажется, что подруга приняла неверное решение или вспылила, говорить об этом в открытую точно не стоит. Постепенно она сама придет к этому выводу, и далее уже сможет что-то изменить.

Табу – приглашение подружки выпить по бокальчику-другому. Не стоит избавляться от депрессии с помощью алкоголя.

Задача друзей - поддержать приятельницу с разбитым сердцем и вызволить ее из депрессии ради будущего счастья. Девушка должна расстаться с парнем не на словах, а на деле, отпустить его.

Наверное, у каждого парня рано или поздно возникает момент, когда нужно успокоить девушку. Женский пол — существа эмоциональные, подверженные сильно переживать различные ситуации. Если ты будешь знать, как можно утешить свою вторую половинку — это будет плюсом для вас обоих.

Прежде, чем предпринимать какие-либо шаги, выясни, что случилось у твоей подруги. Ты должен четко различать 2 разные ситуации :

1. Это могут быть простые капризы, с помощью которых девушка пытается тобой манипулировать.
2. У неё действительно что-то случилось серьёзное. Например, нелады в семье, пересдача экзамена и т.д.

Когда девушку успокаивать не стоит

Это как раз первый случай. Например, ты что-то сделал, она сделала вид, что это очень сильно ей не нравится и закатила скандал. Целью таких капризов является провокация: чтобы ты извинялся, чувствовал себя виноватым, и, возможно, загладил свою «вину» материально.

Постарайся взглянуть со стороны на своё действие, которое вызвало такую бурную реакцию у девушки. Если тебе кажется, что всё нормально, то так оно и есть. Не поддавайся на провокацию и не предпринимай никаких действий. В следующий раз подруга будет знать, что ты на такие дела не ведешься.

Когда девушку следует успокоить

Поговори с ней, выясни, что случилось. Иногда просто от того, что она поделится своей проблемой, станет легче. В зависимости от ситуации действуй дальше: во-первых, обними её. Это очень помогает, ведь объятия вызывают у девушки чувство защиты и спокойствия. Затем, после того как поймешь, в чем заключается ситуация, вырази своё мнение на данный счет.

Как успокоить девушку словами

Постарайся посмотреть на её проблему с оптимистичной точки зрения и скажи, что не всё так плохо, как она думает. Предложи возможный вариант разрешения ситуации и дай её понять, что ты всячески её поддержишь и сделаешь всё возможное для того, чтобы ситуация нормализовалась. Даже если ты не знаешь, какой выход предложить в её вопросе, тем не менее постарайся дать понять, что ситуация так или иначе разрешима.

В разговоре используй следующие реплики:

«Всё будет хорошо»

«Ты не одна, у тебя есть я»

«Ты всегда можешь рассчитывать на мою помощь»

Как успокоить девушку на расстоянии

Если девушки нет рядом, поддерживай с ней постоянную связь посредством телефона, мессенджера, соцсети. Постарайся сделать так, чтобы у неё было впечатление, что, несмотря на расстояние, ты рядом с ней. Скажи, что если ей снова станет не по себе, тут же звонила тебе, и ты её поддержишь.

Как успокоить плачущую девушку

Плачущую девушку нужно просто крепко обнять, и в таком положении побыть с ней вплоть до нескольких минут. Пока она плачет, даже лучше много не говорить при этом. В твоих объятиях она довольно быстро успокоится, и затем можно будет с ней поговорить.

Как утешить девушку

Чтобы твоя девушка почувствовала покой, прежде всего нужно предпринимать невербальные действия. То есть такие, где меньше слов. Для этого используй объятия, прикосновения, поцелуи, поглаживания. В помещении, где вы находитесь, создай умиротворяющую обстановку: прикрой шторы, зажги аромалампу с эфирным маслом (она отлично успокаивает психику). Можно сделать водные процедуры – примите вместе ванну.

После того как девушка пришла в себя, можно выйти на свежий воздух прогуляться, зайти в кафе. Это поможет сменить обстановку и отвлечет от разных мыслей.

Приветствую вас, дорогие читатели! Быть хорошей подругой, значит, разделять не только счастливые и веселые моменты, но и быть рядом, когда человеку плохо и ему нужна поддержка. Сегодня я хочу поговорить с вами о том, как утешить подругу, когда ей плохо.

Нужна ли ей помощь сейчас

Вы хорошо чувствуете свою подругу? Знаете, когда стоит оставить ее в покое и дать время самой разобраться со своими проблемами? Ведь это очень важный момент в дружбе. Дать время побыть наедине с собой.

Так произошло с одной моей клиенткой. Она уезжала в другую страну на месяц когда ее бросил парень, а по возвращении не хотела видеть никого. Бесконечные звонки подружек только раздражали, хотя она и пыталась дать понять, что ей нужно побыть одной.

Очень важно уметь почувствовать этот момент. Если сейчас она не хочет никого видеть, то оставьте ее в покое на некоторое время. Но она должна знать, что вы всегда рядом, что вы в любой момент сможете встретиться, поговорить с ней. Обязательно периодически звоните ей или пишите. Спрашивайте как дела, не хочет ли она встретиться. Не слишком часто, но и не так редко, чтобы можно было подумать, что вам все равно.

Этот период обязательно закончится. И ваша задача терпеливо прождать его. Но что делать, если вы разговариваете по телефону и не можете остановить ее истерику? Самый действенный способ - сказать, чтобы она ничего не делала и вы сейчас к ней приедете.

Дать выплакаться

После того как вы приехали ей на помощь, постарайтесь общаться с ней максимально спокойно. Хотя ваша негативная реакция по отношению к парню, который бросил ее или изменил ей может пойти на пользу.

Иногда случается так, что девушка плачет и это невозможно остановить словами или действиями. Ей просто нужно дать выход своим эмоциям. Вы можете держать ее за руку или водить по волосам, подайте стакан прохладной воды.

Если истерика только усиливается и вы понимаете, что пора это прекращать, вы можете попробовать рассмешить ее. Смех очень быстро переключает человека с негативной эмоции. Вспомните старую смешную историю из вашего общего прошлого. Или расскажите нелепую ситуацию, которая произошла с вами. Появилась улыбка на лице? Уже хорошо.

Держите при себе обезболивающее, потому что от сильных истерик и слез начинает болеть голова. Заварите успокаивающий чай, предложите ей принять ванну или просто сходить в контрастный душ.

Уничтожение прошлого

В моей практике практически всегда полезным оказывалось избавление от вещей из прошлого. Однажды я приехала к подруге, которая рассталась с парнем. Он очень некрасиво и жестко ее кинул. Мы собрали все его вещи, свитера, документы, пледы и сумки. Одну рубашку она порезала ножницами, другие мы распустили на ниточки. Некоторые вещи были сожжены в железном тазу. (Только очень прошу вас помнить про меры безопасности).

Подобные действия помогают высвободить негативную энергетику. Поставить жирную точку. Помните, сейчас подруга несколько неразумна и может испортить действительно нужные и полезные вещи. Например, когда мы с подружкой сжигали вещи ее бывшего, я забрала себе новенькую микроволновку и отвезла на дачу кучу посуды. Может быть, что-то из его вещей можно продать и получить выручку?

Конечно, наиболее рационально будет просто собрать все вещи и отдать владельцу. Пусть подруга с ним не встречается, возьмите эту задачу на себя. Действуйте по обстоятельствам.

Одна моя клиентка до сих пор находит в своей квартире вещи бывшего и сразу впадает в апатию. Помогите подруге избавиться от таких напоминаний.

Новые впечатления

Отлично помогают отвлечься новые эмоции и яркие впечатления. Купите билеты в другой город, сходите не аттракционы, покатайтесь на лошадках, сходите на быстрые свидания или просто напейтесь и идите в бар. Подруга на то и нужна, чтобы понимать в какой момент что делать.

Девушка должна чувствовать от вас внимание, заботу и поддержку. Не опекайте ее чересчур сильно, ибо такая сильная забота может только усугубить дело. Человек должен уметь справляться с трудностями и переживать боль. Будьте рядом и помогайте ей самой справляться с ситуацией.

Будьте с ней рядом, если ей это нужно. Больше слушайте, дайте ей выговориться и выплакаться. Оберегайте ее от необдуманных поступков, предлагайте развеяться и развлечься. Иногда бывает достаточно просто посидеть дома с коробкой мороженого, бутылкой виски и фильмом «Дневник Бриджит Джонс».

Как ваши подруги помогают вам справиться с горем? Что точно поможет забыть бывшего и начать новую жизнь? Чего нельзя делать, когда женщина плачет?

Желаю вам найти те самые нужные слова, чтобы успокоить и поддержать подругу.
Я уверена, что у вас все получится!

трудную минуту — 20 цитат" data-essbishovercontainer="">

Что делать, когда настроение на нуле… когда опускаются руки… когда не видишь, куда идти, и хочется все бросить… раз и навсегда.

Знайте, что даже в этот момент вы НЕ ОДНИ. Таких, как вы, МНОГО. Нас действительно уже МНОГО!

Таких разных, таких непохожих… и все же Я = ТЫ. ТЫ = Я.

Предлагаем вам 20 цитат известных людей в качестве поддержки и вдохновения на вашем пути! ВЫ НЕ ОДНИ!

1. «Если вы всегда спешите, то можете пропустить чудо.» Люис Керролл

2. «Поверь в тот факт, что есть ради чего жить, и твоя вера поможет этому факту свершиться.» Уильям Джеймс

3. «Чтобы дойти до цели, надо прежде всего идти.» Оноре де Бальзак

4. «Самой большой ошибкой, которую вы можете совершить в жизни, является постоянная боязнь ошибаться.» Элберт Хаббард

5. «Каково предназначение человека? Быть им.» Станислав Лец

6. «Знание — сокровищница, но ключ к ней — практика.» Фуллер Томас

7. «Жизнь — это не страдание. Это просто ты страдаешь ею, вместо того чтобы жить и радоваться ей.» Дэн Миллмен

8. «Судьба человека, который сидит сиднем, тоже с места не двигается.» Филип Фармер

9. «Нет смысла в поиске места, где вам будет хорошо. Есть смысл научиться создавать это хорошо в любом месте…»

10. «Ты не можешь менять направление ветра, но всегда можешь поднять паруса, чтобы достичь своей цели.» Оскар Уайлд

11. «Когда тебе станет очень худо — подними голову. Ты обязательно увидишь солнечный свет.» Дрю Берримор

12. «Пока мы крутим педали и рулим к цели, важно не забывать о прекрасном, открывающемся перед нами каждый день.» Пауло Коэльо

13. «Жизнь прекрасна, когда творишь ее сам.» Софи Марсо

14. «Когда чего-нибудь сильно захочешь, вся Вселенная будет способствовать тому, чтобы твое желание сбылось.» Пауло Коэльо

15. «Прощение не меняет прошлого, но освобождает будущее.»

16. «Этот мир — как эхо в горах: если мы бросаем гнев, возвращается гнев; если мы отдаем любовь, возвращается любовь.» Ошо

17. «Большинство людей счастливы настолько, насколько они решили быть счастливыми.» Авраам Линкольн

18. «Ты можешь увидеть только то, во что веришь. Поверь — и увидишь.» Уэйн Дайер

19. «Самого главного — не увидишь; зорко только лишь сердце.» Антуа Де Сент Экзюпери

20. «Цель жизни каждого человека — стать как можно счастливее. Счастье — вот цель, к которой сводятся все прочие цели. » Дипак Чопра

Огромное спасибо моему администратору Вконтакте Наталье Буховцевой за такую замечательную подборку цитат!