Помощь по Теле2, тарифы, вопросы

Инструкция

Отношения между продавцом и покупателем регулируются Законом о правах потребителя, в котором прописывается, какой товар можно вернуть или обменять, а что возврату не подлежит. Этот закон защищает обе стороны договора купли-продажи.

Если вы приобрели в магазине себе что-то из одежды или обуви, то вы имеете право на полный возврат денег или обмен на аналогичный товар в течении 14 дней со дня покупки. При этом качество товара не имеет никакого значения, достаточно того, что вам это просто не подошло или разонравилось. Для этого необходимо предоставить в магазин кроме возвращаемого товара свои паспортные данные для заявления. Это заявление заполняется в 2-х экземплярах, один из которых остается у продавца, а другой отдается покупателю. Также необходимо, чтобы эта вещь была новая, т.е. ни разу не одевалась, со всеми бирками и чеками. Хотя стоит знать, что отсутствие чека не дает право продавцу отказывать в возврате, в этом случае достаточно показания свидетеля, что покупка осуществлялась именно в этом магазине.

Есть перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они надлежащего качества. К ним относятся ювелирные изделия, лекарственные препараты, предметы личного пользования и гигиены, нижнее белье, косметика и парфюмерия, сложная техника, в том числе телефоны, компьютеры, автомобили, продовольственные товары, книги и т.д. Таким образом закон защищает и права продавца, а также будущих покупателей этих товаров. Ведь покупатель мог неправильно хранить товар или пользовался им некоторое время, товар не совсем безопасным для дальнейшей эксплуатации.

В случае, если товар плохого качества или имеет производственный брак, покупатель может обратиться к продавцу с целью проведения экспертизы в течении всего гарантийного срока. Если она подтверждает, что вины покупателя в непригодности товара нет, то по желанию покупателя можно вернуть деньги, обменять на аналогичный товар или отремонтировать его.

Если гарантии на товар нет, но прошло не более 2-х лет с момента покупки, можно сделать независимую экспертизу за счет продавца, чтобы удостовериться, что это действительно брак производителя. Все затраты при этом несет продавец, а после положительной экспертизы покупателю возвращается либо сумма покупки, либо производится ее обмен в случае невозможности ремонта. Если результаты экспертизы покажут, что неисправность товара связано с неправильным использованием его покупателем, несоблюдением инструкции и т.п., то ее стоимость оплачивается уже покупателем.

Гарантийный начинается с момента его продажи. Если это сезонная одежда/обувь, то с начала этого сезона. В случае, если товар передается не напрямую, а с помощью почты или других видов доставок, то с момента его получения.

Большинство работников получают пособие по временной нетрудоспособности по месту своей работы (ч. 1 ст. 13 Закона от 29.12.2006 N 255-ФЗ). Исключение составляют работники, которые трудятся в регионах, где действует .

В течение какого срока оплачивается больничный лист работодателем? Со дня, когда работник представил листок нетрудоспособности в бухгалтерию, у работодателя есть 10 календарных дней для назначения пособия. А выплачено оно должно быть в ближайший после назначения пособия день выплаты зарплаты, установленный в организации (ч. 1 ст. 15 Закона от 29.12.2006 N 255-ФЗ).

Пример. Работник Петров М.Н. болел с 26 января по 1 февраля 2018 года. Он вышел на работу 2 февраля и в этот же день передал в бухгалтерию листок нетрудоспособности. В соответствии с локальным нормативным актом зарплата работникам организации выплачивается не позднее 22 числа текущего месяца и не позднее 7 числа следующего месяца.

В таком случае последний день для назначения пособия по временной нетрудоспособности работнику - это 12 февраля 2018 г. А выплачено оно должно быть вместе с заработной платой не позднее 22 февраля 2018 г.

В течение какого времени оплачивается больничный лист, разобрались. Но кроме срока, когда компания должна оплатить больничный лист, Законом 255-ФЗ определен также и срок, когда работник должен этот больничный своему работодателю представить. Сдать больничный в бухгалтерию работник должен в течение после восстановления трудоспособности, окончания периода освобождения от работы в связи с уходом за членом семьи либо установления инвалидности (ч. 1 ст. 12 Закона от 29.12.2006 N 255-ФЗ).

В какой срок оплачивается больничный лист в «пилотных» регионах

Правила, регулирующие оплату больничных в регионах, участвующих в пилотном проекте, отличаются от основных. И главное отличие заключается в том, что пособие за период с 4-го по последний день болезни работнику выплачивает непосредственно ФСС. А первые 3 дня нетрудоспособности, как обычно, сотруднику оплачивает работодатель за счет своих средств (п. 6 , 9 Положения, утв. Постановлением Правительства от 21.04.2011 N 294).

В части сроков назначения этого 3-дневного пособия и его выплаты применяется общий порядок, установленный для всех страхователей (рассмотренный выше).

Через сколько дней можно делать тест на беременность, чтобы получить точный результат? Этот вопрос широко обсуждаем среди молодых женщин. Если считать от даты полового акта, то примерно через две недели. То есть правильный ответ на вопрос через сколько дней после зачатия можно делать тест на беременность - это 14 дней, как минимум.

Почему нужно так долго ждать? Дело в том, что сразу после полового акта сперматозоиды начинают свой путь к женской яйцеклетке. И путь этот может занять 1-2 суток. После происходит оплодотворение (зачатие). Но оплодотворенной яйцеклетке теперь нужно добраться до матки. А это может занять еще дней 6-7. После прибытия в матку, яйцеклетка внедряется в ее стенку. И только после этого начинается выработка гормона хорионический гонадотропин - того самого, на который реагируют домашние тесты.

Хорионический гонадотропин вырабатывается только при беременности, некоторых тяжелых заболеваниях и приеме лекарственных средств, в состав которых входит данный гормон в синтезированном виде.

Каждый экспресс-тест имеет свою чувствительность. Чем меньшее количество ХГЧ он способен определить - тем выше чувствительность. Чтобы выяснить правильный результат - прочтите информацию на его упаковке о чувствительности (в цифрах) и загляните в табличку роста ХГЧ при беременности . При беременности сроком 2 недели все современные тесты уже покажут правильный результат.

Конечно, попробовать делать тест на беременность до задержки можно через 10 дней - вполне возможно, что ХГЧ уже вырабатывается и может быть зафиксирован при экспресс-диагностике. Но учтите, что даже в таком благоприятном случае нужно учитывать некоторые нюансы. Например, то, что вторая полосочка может быть еле заметна, бледнее первой. Но это тоже следует расценивать как положительный результат в том случае, если тест сделан правильно, соблюдена инструкция. Вторая полоска «призрак», которой на самом деле нет, может появиться через несколько часов после диагностики, а через такое длительное время оценивать результат уже нельзя. Ложноположительный результат может быть в том случае, если тест-полоску окунули в мочу глубже нарисованных черточек. В любом случае для уточнения нужно сдать анализ крови на ХГЧ (если результат нужно знать срочно) или через неделю повторить тест. А после задержки тест на беременность можно делать через пару дней, без риска ошибиться. Или даже сразу, в первый день отсутствия менструации. К этому времени могут появиться и другие признаки беременности. Такие как легкий токсикоз, повышенная температура тела, нагрубание молочных желез. Женщины, беременные не впервые, обычно очень легко определяют свое «положение» даже без тестов.

Закон, защищающий права потребителей, очень лоялен к покупателям и позволяет нам в двух разных случаях возвращать вещь в магазин. Первый случай, когда покупка оказалась некачественной, и у нее обнаружились какие-либо дефекты. Второй случай, когда к качеству покупки никаких претензий нет, но, тем не менее, потребителю она не подходит по личным причинам.

Однако не всегда покупателю удастся вернуть покупку, потому что существует список товаров, не подлежащих возврату. Этот перечень содержится в законе о Защите прав потребителей.

В течение какого промежутка времени покупатель имеет право сдать купленный товар обратно в магазин?

Конечно, в современную эпоху потребления, все знают, что есть такой закон, который защищает потребителей. Но многие имеют о нем достаточно искаженное представление, наивно полагая, что абсолютно любую вещь можно сдать обратно.

И не только сразу после покупки, но и через достаточно длительный период времени.Однако это не так, закон четко ограничивает сроки возможного возврата, причины и сам процесс.

Рассмотрим на примере. Вы очень долго выбирали себе блузку в магазине. Во время примерки вам казалось, что это лучшая вещь в вашей жизни, вам нравится все в ней: и цвет, и фасон, и цена. Восхищению продавца тоже не было пределов. И вот свершилось чудо, довольная и счастливая, вы купили эту блузочку и заботливо убрали в шкаф до особого случая.

Но каково же было ваше разочарование, когда этот особый случай наступил. Блузка предательски не хотела садиться по вашей фигуре. Да и цвет уже совсем не радовал и казался слишком неподходящим к вашему лицу.

Что же делать в такой ситуации, можно ли вернуть покупку обратно в магазин?

Закон о защите прав потребителей гласит, что в течение 2х недель вы можете совершенно спокойно вернуть покупку продавцу и потребовать уплаченные за нее деньги.

Единственное требование к такому возврату, это нормальный привлекательный внешний вид новой вещи со всеми сохраненными на нем лейблами и этикетками. Наличие чеков, товарного или кассового тоже крайне желательно.

Чаще проблемные споры появляются тогда, когда продавцы не хотят принимать назад вещь, которую люди купили на распродаже либо со скидкой.

С точки зрения закона их позиция не верна. Отказать вам в возврате денег могут лишь только в том случае, когда вы покупали вещь с явным браком, из-за которого товар и был уценен. В таких ситуациях работники торгового зала делают не просто уценку, но и фиксируют ее причину, то есть наличие брака.

Если есть такой акт об уценке и ее причине, то претензии покупателей к товару уже не будут приняты. Ведь акт для того и создается, чтобы доказать, что сниженная цена является компенсацией к дефекту товара.

Временные рамки, в пределах которых можно вернуть товар, качество которого соответствует заявленному

Как мы уже выяснили, срок для возврата 14 дней, гарантирован нам законом. Но бывает, что человек обращается с возвратом к продавцу в тот же день, когда была совершена покупка. Если смена еще не была сдана, то деньги возвращаются из той же кассы, в которой выдавался чек.

В любом случае, возникающую проблему с покупкой всегда нужно начинать решать с посещения магазина, где она совершалась. К тому же, если у продавца есть аналогичная вещь в наличии с другими подходящими покупателю критериями, то возможно, вы просто ее обменяете, и все останутся довольны.

Важно! Если же аналогичной качественной вещи нет у продавца на момент обращения, сроки обмана покупки по обоюдному согласию можно перенести, или же забрать уплаченные деньги.

Чтобы отдать вещь на возврат, нужно подготовиться заранее:

• Написать заявление в двух экземплярах, причем на варианте, который останется у покупателя, должна быть отметка о получении продавцом претензии на возврат.
• Принести с собой документ, удостоверяющий вашу личность.

Сколько суток дается потребителю, чтобы вернуть приобретенную продукцию, в которой обнаружен заводской брак (или иной изъян)?

Любой дефектный товар, согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть поставщику и получить назад свои уплаченные деньги в полном объеме. Для того, что бы понимать какие есть схемы и сроки для возврата товара ненадлежащего качества, рассмотрим основные моменты.

Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, то с продавцом вы сможете говорить:

• О замене дефектного товара на более качественный. Во всех других случаях, если товар совсем не годен к использованию, то его можно попробовать поменять на качественный аналог.
• Об уменьшении стоимости продукции.
• Об уменьшении цены можно думать, когда речь идет о совсем небольших дефектах, которые могут быть исправлены самим покупателем, либо эти недостатки не могут оказывать большого влияния на использование покупки по назначению.
• О возмещении полностью суммы, потраченной на ремонт. Компенсация суммы, уплаченной за ремонт, тоже вполне имеет место быть, особенно если ремонт сделан качественно и все недостатки ликвидированы.
• О возвращении всей оплаченной суммы за покупку. Если же у продавца аналогичной вещи в наличии нет, то остается только вариант с возвратом стоимости покупки в полном объёме.

Как грамотно составить претензию на возврат?

Указать подробно и обстоятельно все недочеты, дефекты, изъяны товара, которые позволят опознать этот товар, как товар ненадлежащего качества.

• Указать адрес, где была совершена покупка и дату сделки.
• Оформить требование вернуть деньги за бракованный товар или заменить его товаром хорошего качества.
• Прикрепить к заявлению товарный чек или кассовый, если он есть.
• Добавить в текст обращения ссылки из закона о защите прав потребителей.
• Сделать копию заявления или сразу распечатать в двух экземплярах. Это нужно в связи с тем, что один вариант отдаётся продавцу, а второй остается покупателю. На экземпляре покупателя обязательно должны остаться полные ФИО сотрудника, принявшего претензию, дата, и подпись.
• Заявление необходимо передать в магазин вместе с бракованным изделием. Если вдруг между продавцом и покупателем возникнут разногласия относительно качества товара, то возможно проведение экспертизы. Специальная экспертиза товара показывает истинные недостатки и дефекты у покупки, если таковые имеются.

Об экспертизе товара:

• Экспертиза должна оплачиваться продавцом и проводиться в течение десяти дней.
• По желанию покупатель может на ней присутствовать. Обычно потребители на это идут, что бы убедиться в том, что магазин никак не повлиял на результаты экспертизы.
• Во избежание возможных «подтасовок» со стороны магазина покупатель имеет право еще до начала экспертизы составить акт, с указанием всех недостатков изделия.
• С этой ж целью изделие можно очень тщательно упаковать.

После проведения экспертизы будет составлен акт, в котором будет фигурировать причина, по которой возник изъян в изделии. Если окажется, что брак производственный и товар был реализован покупателю уже с браком, то магазин обязан будет уплатить полную стоимость покупки.

Если же будет доказано, что в образовавшемся дефекте есть вина покупателя, то он сам (покупатель) обязан будет выплатить ущерб продавцу за эту экспертизу.

В какие сроки продавец должен возместить покупателю все расходы, связанные с покупкой товара, или осуществить обмен?

О возврате денег

Возврат денег всегда оформляется при наличии паспорта покупателя и претензии о возврате денег. Форма этой претензии может варьироваться, в зависимости от требований магазине, так единообразного документа не существует.

Деньги обычно возвращают тремя способами: выплатой наличных (что чаще всего и бывает), банковским переводом или почтовым переводом.

О сроках, в которые должен быть осуществлен возврат товара

Бракованный товар можно отдать в магазин в течение всего гарантийного периода изделия, или в течение срока его эксплуатации.

Исключением будет только группа товаров со сложными техническими характеристиками. Их возможно вернуть только не позднее 15 дней с момента покупки.

Тем не менее, если недостатки очень серьезные, и из-за них использовать товар по назначению невозможно, то возврат может быть совершен и позднее, чем через 15 дней.

Технически сложные товары, это яхты и катера, холодильники, компьютеры, стиральные машины и тому подобное.

Список товаров, не подлежащих ни обмену, ни возврату.

• Изделия из трикотажа, а так же швейная и текстильная группа товаров.
• Товары, предназначенные для личной гигиены.
• Всевозможные парики.
• Товары из серии бытовойхимии, в том числе и парфюмерия и косметика.
• Авто -, мото -, сельскохоз техника.
• Издания печатные, не относящиеся к периодике
• Изделия ювелирные с драгоценными металлами и камнями.
• Пластиковая посуда и контейнеры для переноски хранения продуктов.
• Разное гражданское оружие.
• Приборы сложные технически для бытовогоиспользования, с гарантийным сроком.
• Различные животные и растения.

Итак, мы с вами разобрались, что главное в процедуре возврата и обмене товаров, это знание своих прав и обязанностей, а так же грамотное оперирование нормами закона. Именно закон является регулятор товарных отношений между продавцами и покупателями, и его знание помогает разрешить любые спорные ситуации.

Через сколько дней происходит зачатие? Таким вопросом задаются многие девушки, которые желают стать матерями. И волнует это в основном тех дам, у которых возникает проблема с планируемыми беременностями.

Процедуру оплодотворения можно условно разделить на три этапа:

• процесс овуляции;
• оплодотворение;
• деление яйцеклетки.

Яйцеклетка выходит из яичника. После этого она будет готова к оплодотворению уже через 24-48 часов. Овуляция наступает в середине менструального цикла. Если яйцеклетка не оплодотворяется, она гибнет и выходит с кровью во время месячных. Сперматозоиды, попадая в организм женщины, способны функционировать до 3-х суток. Не сложно подсчитать, когда наступает оплодотворение. Стандартно - это 4-5 день после полового акта. В дальнейшем яйцеклетка, которая уже оплодотворена, начинает делиться и продвигаться в матку.

Благоприятный период для беременности

Те женщины, которые планируют беременность, должны знать, что существуют циклы, при которых овуляция не протекает. Это может случаться 2-3 раза в год. В некоторых случаях к зачатию готовы 2 яйцеклетки одновременно, что способствует в дальнейшем рождению двойни. У всех женщин овуляция происходит по-разному. Если в организме происходят сбои в работе гормональной системы, которые влекут за собой нарушение менструального цикла, то овуляция проходит на несколько дней раньше или позже, чем у здоровых девушек. Неотъемлемое условие зачатия - это полностью созревшие яйцеклетки. Благоприятным моментом для зачатия являются 14 сутки с первого дня начала месячных. Именно в этот момент женщина может забеременеть. Кроме того, в данный период слизистая оболочка матки начинает вырабатывать большое количество слизи, чтобы сперматозоидам было легче добраться до цели.

В том случае, если у мужчины сперматозоиды слабые, либо какая-то часть их недееспособна, что может быть вызвано различными заболеваниями и влиянием негативных факторов, то оплодотворение наступит в течение последующих 3-4 суток после семяизвержения.

Как определить, когда происходит овуляция

Без овуляции зачатие невозможно. Яйцеклетка после овуляции живет еще около 11 часов. Если состоится половой акт в этот период, и сперматозоиды попадут в яйцеклетку, то непременно наступит беременность.

Скорость сперматозоидов составляет около 3,5 мм в минуту, идет сперматозоид до яйцеклетки в течение 60 минут. Поэтому оплодотворяется яйцеклетка у многих женщин уже спустя час после полового акта. Но доплывет яйцеклетка до матки лишь спустя 4-5 суток. Однако не для всех эти правила одинаковы, потому что точно сказать, когда произошла овуляция, можно только после проведения исследований и личных наблюдений. Для этого врачи советуют мерить базальную температуру в прямой кишке, не вставая с кровати каждое утро, начиная с первого дня месячных.

В течение длительного времени мерить температуру не нужно. Достаточно одного менструального цикла. Таким образом, через месяц у женщины будет на руках определенный график, на котором будет четко виден день, когда яйцеклетка покидает яичник. Температура будет постепенно увеличиваться. Выход яйцеклетки характеризуется резким скачком температуры и таким же резким падением. В этот день яйцеклетка готова к оплодотворению.

Сразу после оплодотворения (на 14 день) половая женская клетка начнет свое деление и путь к матке. Через неделю после зачатия она присоединится к слизистой, и через 9 месяцев женщина станет матерью.

На сегодняшний день существуют способы безошибочного определения овуляции, например, все различные тесты или УЗИ. Таким образом, женщина будет знать, когда фолликул разорвется и выпустит яйцеклетку.

Как понять, что яйцеклетка уже оплодотворена

С момента попадания сперматозоида в яйцеклетку организм женщины начнет перестраиваться и готовиться к вынашиванию плода. Уже спустя 5 дней после оплодотворения у женщины могут появиться характерные признаки того, что она беременна:

• девушка становится раздражительной, нервной, у нее резко меняется настроение, объясняется это тем, что во время зачатия происходит выброс большого количества прогестерона;
• обостряется чувство голода, организму нужно много питательных и полезных веществ, чтобы сохранить беременность;
• обостряется чувство обоняния, меняются вкусовые пристрастия, появляется тошнота, особенно в утренние часы;
• наблюдается быстрая утомляемость, хроническая усталость, могут появиться головные боли и головокружения, данная симптоматика возникает уже спустя сутки после оплодотворения и является следствием перестройки гормонального фона;
• если зачатие произошло на 14 день с первого дня месячных, то уже на 15-16 день у девушки появятся прозрачные выделения из влагалища, без запаха.

Как можно определить зачатие в домашних условиях

Чтобы быстро определить зачатие в первые часы после полового акта, необходимо взять емкость, наполнить ее мочой. В дальнейшем капнуть 2 капли йода. В том случае, если капли растекаются, то зачатие не произошло, оставшиеся на поверхности капли в одном положении свидетельствуют об оплодотворении. Некоторые женщины используют йод, как индикатор, еще для одного способа. Для этого берется отрезок бумаги и смачивается в моче, на который в дальнейшем капается йод. Фиолетовый оттенок говорить о том, что женщина беременна, синий - зачатие не произошло.

Мочу можно закипятить. У девушек с оплодотворенной яйцеклеткой моча останется чистой. Если зачатие не произошло, появятся хлопья. Еще один способ определения беременности через несколько часов после полового акта заключается в том, что в мочу нужно добавить чайную ложку пищевой соды. Если начнут появляться пузырьки, значит женщина беременна.

Конечно, самый лучший способ удостовериться, что яйцеклетка уже оплодотворена и зачатие произошло, - это посетить гинеколога или пройти процедуру ультразвукового исследования.

Спустя 2-3 дня после полового акта уже можно смело идти проходить обследование и выяснять, произошло ли зачатие или нет.